將「批評」轉變為「分享」4 _/ y! @! s: G* C' M
3 |. s( [6 u! X. O9 X2 d「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 u2 q0 _0 [. E+ }% v/ ]tvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」* G$ S A5 k6 V" ]. Z i, P. L7 z4 U
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇* e! }- A* p$ v2 l) i
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
i# M" y3 F2 Z, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
4 p( @ T+ h! ^1 N/ r2 L9 b% N5 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
. z& y3 ?( J, M. |# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
+ m- G4 r5 B: ~; q4 p; o3 ~於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇2 p+ O4 |3 C. S: v
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
, M7 `! K4 Y0 k1 j9 `9 j) X5.39.217.77說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇% o# C- z1 n' U: x
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X$ T, R' P- B. ^% `! c# {
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇1 T1 \( J4 Y" J+ F: s7 o
傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u- t! h3 R* A: T8 {, z) K1 c
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
# b+ R2 V& z+ z) k V, [評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
8 E# S, a- F. m5 W& n& [6 q5.39.217.77月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb' s; a5 n% |' c: C: b) b9 N( A
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
- ^, I- C9 m5 @1 ftvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評6 x1 P9 c( S) `. n, ?
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時$ ~' w6 [7 x6 P% H; u0 c/ t
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77/ k* |: l+ r' [
作是多麼不可或缺。
" F7 d; z; u9 _6 t- ?tvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
; _ a. ?2 w% D: W公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
; _6 ?" C) g* [( i) u: P, }tvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb( C5 G7 H" b, d4 o- b
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我, Q6 N! N' |0 u" ~( k% _
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
, V9 x4 S7 R R6 u3 t y和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.77) E4 |5 q' y/ g6 t' W
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你3 u5 V l# j* r1 R- ~( m
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
+ B9 {- a6 m- t0 ^& `3 u+ g他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇 A+ V: \% S$ H& N
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
/ h. x. C. K3 ]4 J# [5.39.217.77長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇7 _9 m& x# u* a+ N$ d! ~7 W' a
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.775 A4 N* U& \( U, t2 g' b* [
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在+ ~# e0 R, |% {) U6 X! v
於他們必須學會做正確的指導。6 J0 Z7 a+ y) {
引言：
. j: J- D; d: q u8 B) h0 f: E0 vtvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77( M5 r; ]' i5 W5 D7 I0 X4 a! R, S. i$ }
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就+ x% h7 X4 E3 U4 R
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。; V. ?& {- N) u3 D' Z7 O" Z
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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