將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇9 _1 t p' A/ C, @# j9 q
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇. I# _& q7 D3 ]* b9 U6 J
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
0 I4 D4 | D7 }/ |0 E$ t7 `- Y/ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb' r& _, U, C( ]! ~
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
! G) l0 D* F( r& Y5 R5.39.217.77但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
9 b6 k3 F' a( k; i公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
* P; w: d" p) W2 N( s7 ?2 o5 x: W(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。' A) ?$ f+ J# J% g
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
. a/ g' Q7 ^9 g6 u0 R公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇# ~, A# {1 A" l E
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u8 ^+ P$ ~- w. M
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [: t" l" |% G5 p: ?
話：我可以給你一點回饋嗎？
+ D+ d; M3 Z: V9 ?& G7 E5 \5.39.217.77傷害自尊公仔箱論壇* q9 `; ]* q0 B* J. z
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77: x7 G4 e' i- {# y8 _
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R! a# w+ ]2 S& U) e8 p& R* Z* w
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
& x+ u; ^2 w0 f0 [. o% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇' G% A" M& g8 z/ w
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 C. T7 x) }9 M+ \他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
( E' Y. ]- ^' h9 ^8 P候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.776 O, S: N, Z Y `7 {! S: J2 d3 R. C
作是多麼不可或缺。
7 @- z5 y# o6 }: l+ J& Y5.39.217.77真誠分享心得
# x+ |: G( V6 _. mtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎- R% j; k. p: ^4 S* D
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77# p8 {# \# B1 m1 t- d% e, C
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
6 i( K+ p4 o/ N O! m4 T! j/ _% _5.39.217.77覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. K+ O! S1 y" |4 A8 i公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.77$ Q d3 K" G' S/ }" b; ?
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你9 {2 g4 c B& A3 Y' N; Z
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.77# [7 I" j! h y1 x
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
& z( |5 E! g- `" Q' h7 V公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
/ o& L, b+ Z, Q長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
" H P( w6 W% d) \) H( y4 h公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
8 U, g6 [' v1 X, z0 r+ v5 R$ H; B公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
7 y5 a3 c6 Y' M- t5.39.217.77於他們必須學會做正確的指導。
6 f! Y2 c, V2 w" I) o! R& G% C5 \+ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
3 q) X+ p% y0 L# w R% R2 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
9 `6 c5 T6 z1 c( h. n; u2 d1 v, \5.39.217.77你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 A% t& B/ A: ~7 ~是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ s1 I3 x4 J' s' x' Q7 w$ N公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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