將「批評」轉變為「分享」
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, J6 i3 q+ A- @& @( atvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
" y7 b9 A N6 m. b6 W! J% x關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb! a* ~, L1 x8 a% B6 Q7 `- h
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
7 ?0 L4 X# R- {0 `& k3 N7 X; `tvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 z9 D- w! y. o. w, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ s- \ [5 S& W) [# E
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.77: g$ q% o2 G! D* Y( l
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇( V5 G( Q k* K& M6 V
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o) u* q( T' @! p) @: M, V, j
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
/ ~2 R% ^8 y: n. w$ Y8 y8 K2 {公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了8 I$ a( x( K5 Y) S" }
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
d$ v5 w6 [6 v( q+ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
9 S& I# _7 }/ v" |) r傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb5 x' ^. B: A% n
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- I6 N- t) A3 _6 Y$ E
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
) j5 `9 G2 S# |# Ltvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
2 Y: k6 M# p& k) H媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到' z6 R v6 o. p( w# k
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb) M1 p& Q% }3 P8 A
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
7 R1 W, o) Q, g3 J$ p/ r) v候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
- H( x4 t/ W8 b( N0 Y+ U) ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
3 l2 {! Q: Q4 G1 w! U# @公仔箱論壇真誠分享心得
0 U: F- m1 M, K7 w8 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
. h1 E4 M& F" q4 v麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb4 |6 s% I. K* a! R. t. S$ j u
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
5 F$ q5 D: V/ U2 Htvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫! y, D% ?7 r2 a& y3 D ^
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
! }3 w6 b# S$ [: E) R+ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# D5 x6 R/ c; D% W
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
, W' m9 n. z6 \9 ?他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
- `( r: D7 K+ k: E6 n/ f/ F我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Y& F6 ~4 g x- }8 f" P. q
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇% {' _6 v# R4 n6 V2 Z) a
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主% R) F* K! C7 `
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 v* e+ {+ q7 E+ d8 o, Q4 O於他們必須學會做正確的指導。6 f* f7 U6 y: ?
引言：
/ Y' d8 v6 [- W0 O% k! f只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇9 r2 L, I1 ]0 m0 o7 _# }0 s, k
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb1 K: D6 w+ M/ O) a+ m( ]7 g, N
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, ]2 p) N5 l2 \6 v3 n5.39.217.77人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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