五星酒店被揭無換毛巾7 J5 i; H9 [5 a$ R2 ^
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6 j+ Z7 a: B% p公仔箱論壇四川成都市一間五星級酒店近日被客人投訴,酒店的毛巾、手巾未有做到「一客一換」。該客人使用特殊藥水印章,對房間內的被單、牀單、毛巾等物品進行標記,翌日再登記入住同一間房時發現,酒店職員未有為新客人更換房內毛巾和手巾。酒店經理僅回應稱,可能是員工偷懶沒有換。& J+ w- S0 v7 S4 E
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成都一名苟姓男子上周六與友人凌女士入住成都金府華美達大酒店2107號房,為驗證該酒店員工對房間內可重複使用的用品是否做到「一客一換」,凌女使用有特殊藥水的印章,對房間內被單、牀單、枕頭、浴巾、毛巾、手巾等物品進行標記。標記用肉眼無法識別,但在紫外光燈照射下則會顯現。
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1 x5 M; r' p. A" f' `3 R( f: q" w翌日,凌女士在辦理退房前,將蓋有印章的被單、枕頭、毛巾等物品打亂,再與苟男登記入住同一間房。凌女使用紫外光燈對房間內曾作記號的用品逐一照射檢查。tvb now,tvbnow,bttvb& j: @# D3 H: n% G
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結果發現,房內的毛巾和手巾上留有之前印上的標記,反映酒店職員未有為新客人更換房間內用品。苟男馬上向酒店投訴,該酒店一名張姓經理回應指,可能是員工偷懶沒有換毛巾,惟強調只屬個例。公仔箱論壇" y1 e, L- B1 i4 i v
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及至本周一,苟男前往當地金牛區衞生和計劃生育局投訴該酒店,該局人員亦已前往現場取證。張經理其後稱,執法部門已介入,酒店會積極配合調查。 |