聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb' P% p7 b  y6 y4 o1 c7 V

1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇0 }  @/ ?! E5 T/ I/ E* H
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb  |5 `$ k' T% n: x& y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。9 `) |3 p: ~% t) [
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 $ d5 `# F; ?! j/ a' L
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.77. u% `- D7 Q/ c/ g2 c8 e/ U! O% C& i
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 3 a6 D  }' D' j: X9 Z7 P0 Z
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb/ t5 m( ?8 W; R$ q3 K
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 1 y: Z$ A' E8 X
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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。公仔箱論壇! ?2 b2 b1 z$ I6 O* y1 D
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb5 p; o# M  C) t

7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.77+ v/ m2 |' z: I
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 0 b3 B) o) T9 W. [
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 7 h' m2 U4 ~8 p# O" r. r1 v) W

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?2 Z0 k2 Q) F
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心…… 1 D$ F" M, D8 m1 q/ h

11.避免不該說出口的回答。 7 r4 l% f' d; a- B3 F
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 A3 h+ [; j# _0 c  U6 ^% P
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 % c" ~3 l5 Z% b, }2 U% ?

14.去除不必要的「雜音」。 5 U% j# `* `6 H5 v, {' C
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇$ Y( u. u/ ]2 x; ^1 l* o

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.77) X% ?2 S6 U& p/ e
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T% C3 J" p1 x3 X3 ^% ]- [: `( e6 X
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 , m  P7 a) \$ G* X8 p( E$ p* Z

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb3 s+ i- n- K( F% J# k; [5 f" L+ J
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… # U* f$ ?) R2 ~5 a# m. G# x
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17.別以為每個人都認識你。 ) M2 _7 i4 z) v4 Z' K1 _
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇7 w' C* g% A: I
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇7 }- g$ p% N" F" J; N. X% z
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k: j! b( M0 ]
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb; M& ^$ L, a% c! X: v
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~5 @, R2 T) }$ ]# x$ `  _

20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.77( F3 v8 N1 b0 E- }9 J! X
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb+ \- C1 M; X, R8 j( A5 O+ I* y4 `# K& e
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。公仔箱論壇+ x4 P- f, n' T# E
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看臉色，別衝動…… 1 A: L9 Y. @0 k6 q2 `2 k" k( t
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.776 U" Z' e8 e4 c% K- b0 f
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇; O& F3 {% H$ N% s5 L* P
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去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。 % H8 G- j% T4 o7 ^3 M8 x5 t
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb, w5 n* z& y  d$ y) z# m8 |
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 3 D" J; O% |: K% Y( M* v( ?3 Q9 V
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。 + ]6 H' ~* p7 j" u; K9 b+ N8 _% l
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，6 ]3 W  E/ a2 F. h( N6 l$ o8 H1 D! `
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。, {0 o# n$ @5 Y% k9 n
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 j5 u; l" \" f$ v! u$ p8 W  }
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。# p- c& q+ ^* o2 B* y- e

30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77. F$ a5 [" G- w: S7 s, ]5 @/ f9 H
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y6 }7 f8 h6 T
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32.尋求解決。 + ^6 a7 w9 _" r- g: \2 J
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。公仔箱論壇5 U0 l: g. t! g3 _/ Q4 M2 n3 A
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 4 \  U. v* J- L



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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