聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇, W: z. G) u  `! |2 Q5 n3 m8 O
( l3 |1 ~9 W' `  m1 @5 U) A2 }% {/ [
1.讚美行為而非個人。 5.39.217.778 [2 o& I6 E, ^3 ]0 k
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.77, R8 D' n  P. |; }

2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- f: x+ S7 _# H1 u1 S( C
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb1 e6 b+ `8 q* g! ^) e
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
公仔箱論壇) }3 ], k0 [1 _( F9 `
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77/ M1 {3 H6 J) Y0 b3 w$ C' R) K9 S
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 8 j4 N7 }+ |0 }' H- D* M1 Y. [

5.有欣賞競爭對手的雅量。 ) b! z4 }. P, a4 _  r7 k  H2 |! D
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5.39.217.77, I7 x& e, X5 l- m
公仔箱論壇: k# I* Q" M4 d, L

批評時，絕不要…… 2 H) B) C' j1 v5 t% S( ?2 M  G- s
; g8 e, a3 P! ~1 O# Q% ]* p
6.批評也要看關係。 5.39.217.77& v# g; [2 V2 v( S* v9 u  h; U
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb5 q% G8 j8 J- N' x" w* u2 T2 V

7.批評也可以很悅耳。 0 k% m1 H6 k' }2 _! K1 d
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i( j, ]: N8 V& f
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 5.39.217.77* z! H6 n# K; e9 W( Z
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
' j- p, j* _& h5 i8 G/ b
10.同時提出建議。 . {+ }) g/ o7 y; ]
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. P3 G# }1 v! t- V$ B3 f
5.39.217.77+ D: X5 l2 R" J  c  h+ Q
公仔箱論壇; r% D5 |( M  r

回話時，要小心……
tvb now,tvbnow,bttvb# h8 Q5 J( J7 C& G1 i
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb+ ?# E  S4 O/ t) N# ~$ S

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F0 B/ Z. u( e6 B  r& e1 j

14.去除不必要的「雜音」。 4 P: ~4 H0 x) X9 u, V- K
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Z( K' d0 S3 E' \

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇$ s2 Y& S! y1 j# ]% A9 S- i
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇) g' c. @( w- s& u. L8 c! G$ e2 T
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。/ a: ~2 K0 ?9 m
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇* r) F1 g9 @! K1 c0 C7 b
2 @  C- C( \! t0 A
5.39.217.77/ X( Y& i4 W% Z1 i

做面子，給別人…… 5.39.217.77* p2 V4 o  v; b. T6 u  l  L2 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l. G4 {7 Y: V9 _5 Z
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
. T6 n& o! p: Z
18.拒絕也可以不失禮。公仔箱論壇1 s" Q) r/ d) D$ |8 z
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」$ ?) w1 K( F! g  C/ c
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb( M  ^% k  _8 x
5.39.217.77! A/ X- @) D0 L1 D$ C! @5 B! m; B1 A
19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb, K8 i# O' f- J8 x) @# {
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 , O$ z2 ^# A$ e

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb- n5 |* D  g0 V" b. h0 s  j" o

21.不懂不要裝懂。 ) t4 K( Z6 O3 L$ W" C& ]( }* ~
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
tvb now,tvbnow,bttvb# d8 Y0 p* S. I0 \) H, F2 r! k4 m

5.39.217.77% O' s  m0 p- ^( m6 L
看臉色，別衝動……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F/ W5 t' E5 p: b# F- R
22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇% p2 _$ \* ~" i# n; V. h
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb7 c1 j, A7 l9 i( b3 g  A

23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇5 ^" o# T$ f3 J8 i' K" I
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。tvb now,tvbnow,bttvb6 g. J3 `0 p1 `4 D- }2 v
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 * f. T" \$ d  V5 N5 F2 w6 ?4 b$ k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \+ |8 \! Q8 E/ s+ \9 @( a  _  K

去尷尬，有方法……
, o* \5 {. n+ F: m" ~6 g$ V4 ?
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 2 ~* L- L& q+ A4 w6 e
公仔箱論壇( ]1 D* S% f0 ?3 |3 Z6 `. @+ _# T
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
& p6 M9 z/ u  U2 K9 m- o
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。6 C) [: B$ f5 c8 N2 e4 M4 v

tvb now,tvbnow,bttvb  W) {2 u: d! _0 [( _9 m/ E
; F$ x( t/ O% }! W
評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W, q. _( r7 E- x( s
tvb now,tvbnow,bttvb! J! G' j% R$ r: C7 v
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 9 f8 [. x' G4 |% ?& w" ]
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.774 ^+ m3 k5 D- c
% L& ?/ v) h& ]7 Y! |7 |
33.主動表達幫忙。 % k- @3 o% A8 H8 f3 ]
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
tvb now,tvbnow,bttvb) r2 E9 h8 ?! }. @
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb3 ]7 u9 ^: m9 H% d9 Z. u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~* |" g- z; `+ A4 |) y
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.775 _1 O' b+ r) x* O

  tvb now,tvbnow,bttvb0 q% ?; W% }" a8 r* t6 X; W
5.39.217.774 {4 \# b' U) U- N
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表