聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb2 i8 h+ u( J: t2 i% [8 h

1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c2 J' A/ @9 Q6 \9 d
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77% ~3 a% M9 D2 ?5 E
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇1 O) o( u; t' m! _
避免加油添醋。
5.39.217.77" B& F, N* f2 M
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇7 @- I4 W& S: n: }' {
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。公仔箱論壇5 f: A3 U2 |/ J/ _5 C& W4 I5 J
5.39.217.77! g- A* Q* g+ Q. }
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 # Z& V# ^& H$ h8 x4 P& e

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% S& ]8 \: u! `& K9 B" s3 H& Z" t$ N* k

! D; ^6 I. c! x" E1 Y* E6 g
批評時，絕不要…… 1 Y) ]) @6 ^6 U; z( s% `% b

6.批評也要看關係。 ; D$ i8 r7 E4 {% |4 o% R9 f! B% E& c
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 - ~, Z- R; |% g6 k, N

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 : c% b& [- E; c! P9 F
5.39.217.77! i! L: @8 \$ x: g, \" A
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb" Z, `: D0 U! V0 F( M
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ( k; o& x+ {% H  i  I3 e6 Y
5.39.217.77. T5 ?1 f8 {# |! x; Z$ ]
tvb now,tvbnow,bttvb0 F3 k; |: Q; W6 Z" N' X$ _7 B5 B9 z1 t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, q, ~! G6 ~) [8 h  ]$ Q
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 , b2 M" C+ R2 S4 w. Q( n
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ^; I5 ^8 K$ ~$ S/ e6 {5 }
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
公仔箱論壇! n* q3 I8 v! c
12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?/ v2 F% j8 g  S* M: k
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb4 d: b; G( y) l0 h. ^7 g' }

13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |3 D/ `+ T  F' f" q
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。公仔箱論壇1 {+ z1 S8 t; Q* ~* y; u0 M& [" G

14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb* ?, A9 m3 z4 I9 x8 p+ J9 O
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 7 s: _5 x* r5 c* O6 ^1 A
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。6 [; T$ E) _) a. p( K' h* x
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: E; _  R, j% @
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S6 \; K/ j* n- T: b1 |& Y; E
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
5.39.217.77( z& s) O/ Q7 q- _( F& z
5.39.217.77+ P# ^, r9 X/ J" e8 e( e

做面子，給別人…… 5.39.217.77; H4 l' x  Y, U

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」   h% \5 }3 J: ?" m

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
8 Z, s% B5 b# {
19.不要表現出自己比對方厲害。公仔箱論壇  J6 z9 I% D) M. w' u2 L& i+ @
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。0 c' G4 {; P0 t/ B, `$ {4 L7 R
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。 ( ~3 F# r4 ]5 a1 v2 L8 d9 \  L0 e8 D- K
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。   ^- J9 E3 t7 z& g. u
/ y! i. ?8 a# ]6 c/ j9 {& }
$ @0 C* Q% x7 l

看臉色，別衝動…… / _* p6 X/ G6 a6 ]6 e. L
5.39.217.779 u" B) ^7 R2 b, ?
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。/ V4 m3 h4 X$ C
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ : K, o  N* C2 C0 _
$ }8 b$ H" U5 p
24.時間點對了，什麼都對。 3 b9 J. y& K% U+ e2 k! n
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。8 ]# K* j; ?0 y3 Y: P
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇  f9 C4 {! {' b! D2 f

! i4 ^. \* Y3 Q% P/ u8 j

去尷尬，有方法…… 7 L* a) ~. }3 o( J  J+ H. ]

25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.776 R3 G. i6 {3 Z
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 V2 H" B0 B9 g  i
  k6 W: ^0 z' d9 l1 q/ T
27.先報上自己大名。 9 v, u: A# B) f1 s# K  Z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
4 J0 C4 ^, t! B2 g5 H
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n3 R) M& L1 S( I3 ~
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」公仔箱論壇: M- s  f9 D  B/ t% u4 x
5.39.217.77# k6 t' O: p6 @0 A2 @' l
29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- r+ G" L3 H  P: R: o* |2 h: G
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.77! i- t' _, c$ N( f7 d

公仔箱論壇- n! x& q. t! J) o
* m& F1 x4 h2 K; p* s  v7 X9 B* P
評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb! d/ {# q8 I4 t" ]7 b+ C3 l

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% b/ ~$ l$ i' A2 [0 a' y: [. s# A
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77! y' a3 M+ \1 |+ T# T1 {
公仔箱論壇& V$ ]6 T& Q/ Q' t
33.主動表達幫忙。 $ w  g1 D% ]$ D8 u+ y8 U
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \2 o7 @8 M8 X/ \; v2 v8 J/ ]
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇3 D+ p: H3 P$ }2 U3 K" D6 o% k

35.彈性接納部屬意見。 & n: L4 c1 `* R# O) p; j! ^
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 2 Q6 \# R+ }9 X9 k3 }, z) V
( L# U" p, j* H9 f
  tvb now,tvbnow,bttvb7 Y( ~/ E& M. b
5.39.217.778 ?# i3 E) d" _0 x) Z) |
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表