讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
1 {1 d) v. i' U6 _% K% f公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
% j& K+ P/ L$ S$ r( i+ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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! A5 s6 f5 ~4 u2 r( n2.透過第三者表達讚美。
+ z. r2 U& m4 b& O* s. ?! D$ u& N如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb' ^ Q; @& z/ u B3 ~' W% a, C j
避免加油添醋。
6 p" B. q4 e1 p1 T( q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q" Q& w0 }$ j k4 R$ y3 J1 Y4 q
3.客套話也要說得恰到好處。
# i' `9 f" G$ t+ P+ h$ F5.39.217.77客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb6 }0 _, |$ D5 E3 R. E% m+ Z
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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; J/ @. |5 K' m/ u# r5 K+ Ftvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @" X Q2 W' K* Q- c, S
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇2 X$ \, ~2 u5 d# ]& W1 j) _+ p* `
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.77" S7 k5 K8 f6 b5 F
1 v9 e0 r. M1 {: V, S6 a! |* T5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇# r/ J3 a% T9 }$ j/ ?
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 % f. |) I# R1 S# }7 S% B
: v: n4 k2 R N, Q0 u5 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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批評時，絕不要…… ) B0 R4 \3 c5 O4 b2 S
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6.批評也要看關係。 ; [/ p! }. F# W
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
9 X1 P) l2 |, ] p公仔箱論壇
" F; S- [- X1 Atvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
6 z9 n! P1 m# n! n8 S9 A. ntvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8 Q' T% P9 y8 N5 B4 _3 a公仔箱論壇8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb. h5 R- O; t4 b
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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* ?4 e8 l. Q3 Y4 N9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V& y/ M, F4 o, P, ^: o
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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3 N0 z4 p3 @/ n5.39.217.7710.同時提出建議。 _' X5 m! h/ s, X6 O8 }
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb8 o+ F* p4 S& {7 z- l0 Z2 ^
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t% @& A9 ?6 @3 p! m' d8 N
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb7 o/ J; }. \$ `# m z, z/ w( q% E
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
% q$ l% y6 s' F另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.77) q7 O1 z1 A# _7 C" ?( F7 Y
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12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇! c! N* Q2 i* {% _
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」; H) n: } } T
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13.改掉一無是處的口頭禪。
; Z. x0 z4 z6 S- W7 j) A公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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8 c9 e' ~) O8 V6 Rtvb now,tvbnow,bttvb14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.77- L+ w3 z0 D1 X- O& P6 u& T
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
2 w7 p3 S! W! p3 \: W+ d' n公仔箱論壇你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5 p. e* Z$ W! n& Z8 \
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
0 W" ]3 q3 Z0 g$ ~8 N; TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
: A, y0 V+ D# G- P5 A9 a2 Y- s你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.777 L7 n8 A* n4 f
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb" C6 P7 Z' R2 T2 h" s: t
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
% C! b- \1 L. E: ^, ~3 F- kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _8 e z. J, x4 j
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, M) N# P; B. i# e4 U+ ?: V公仔箱論壇做面子，給別人……
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% V! p6 k7 @: |/ C% q! E& ~tvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇0 v& R d4 ]# ~
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
$ O; I9 S& x+ z$ H/ K, X' |5.39.217.77最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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. ? i$ [5 M; k& t1 y1 P* S18.拒絕也可以不失禮。
; C! ?1 w# S/ j# `; N9 H- y. Y用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
) T% M3 i- Y5 k; Y K0 E, u5.39.217.77讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5 L- Q' o; G; d @, s5 ]& C
' B( k' S( s" H公仔箱論壇19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y4 w4 l4 x- x _9 I
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
' c; f4 h- P5 y. P( k- w還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
2 l9 J# @' {1 F* {" mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) `1 |9 b5 f4 `+ p公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m0 u! z3 q0 Z
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇3 b2 T( K, u; Y0 P- C3 o
6 E+ t, Q- b& D* J$ Z& P3 Y公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb: i2 J2 k- E( y' Z+ i9 v
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
0 n- T. v: w% l6 ^1 ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 i5 @3 T' F) j& {) _) w* E/ I0 S
" q& N7 e5 w. T4 u+ j公仔箱論壇公仔箱論壇. G3 t s0 N6 g6 B) n, p. g
看臉色，別衝動…… 5.39.217.77, x9 X, I" h2 |& ` f9 x* Y
1 r, f+ y$ V' y0 A公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。
/ t* D1 s! [9 A1 a7 _# i$ P; _) M聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
' e% u: w1 r. v; }6 y# u4 X' U8 O公仔箱論壇
# c" @; f8 I) e2 j d% C7 m) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q1 M% P& ]2 Q+ ~- Y9 }- _$ c3 x
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
0 y7 ~1 A a4 h) F" V3 X公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 l& v3 ?! z; x
1 b, d9 K' l: u E+ i# R24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb; b0 K" U P @
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
# u: o" Z+ k2 Y2 O6 Z2 z假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb' l/ ^3 y, l. f$ j: v, ^
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇) B4 r( V) w! Y. b' W5 M% W
2 P3 k9 g2 i; r* q5.39.217.7725.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G! F' j! K2 r) N- w5 N. v
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
* a8 {% x% Y S4 [tvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.77/ } m/ O- C8 {5 @+ }5 S
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
- [" e$ ~# A5 L公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q9 s1 z# h: \9 h) P
27.先報上自己大名。
4 P! o% }2 V. \0 M6 {* R5.39.217.77忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
$ a: C; h. z' q* F+ P- `$ k8 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t/ P) o+ O: g& ^! P
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28.不當八卦傳聲筒。
' e7 X) D$ h- H* _, n( X( x; K( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
3 y, Z, J3 ?8 E1 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o4 Q8 X+ ?2 f
' |5 `: m0 T& h5 Ntvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb) K; Y% F+ b, \0 y. l+ r5 G. w
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。# y1 S8 g) T( V% M2 |1 N
7 `( ~1 \4 |! F' b h30.讓對方覺得他很重要。
8 O- x4 N! o8 S2 ~如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇6 [& u" U% y8 @1 [( g
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評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb7 g9 d4 O4 q0 v4 x9 {3 J% B9 O
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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+ F6 y0 G) d1 ?$ D" P1 q; X5 s7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。31.直接描述現狀。
( K: D. ]8 C6 C+ |9 J- n5.39.217.77和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
! a- @# c0 P- U: }! r3 q1 D0 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w' ~7 h2 J0 [& ~6 {' W
公仔箱論壇, F: J% F$ }" O' E9 u$ n" N7 y
33.主動表達幫忙。
* @! g1 s6 ^% pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb2 s: d: ~# ~: I5 a% ^
公仔箱論壇, a' s5 o1 [( O4 l' [
34.說話語氣要平等。 5.39.217.77" p( H; J9 B" l( G
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb M! B; W) @$ m9 J/ U
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35.彈性接納部屬意見。
/ Z7 Y7 D% B% l2 x/ a" d即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 7 J% l( Y9 H# i" ~
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發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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