屬不可抗因素斷水斷電斷暖乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時旅客憤怒 索償無門
. e7 d D8 L/ }& \. T" a公仔箱論壇 % u9 f3 U. X0 c- C; Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F1 Q5 k: q/ |" p* \
5.39.217.77: k* w$ W. R& O& ~8 J2 R. \
( l: n Y# Z2 {% o( K; Ytvb now,tvbnow,bttvb# J! T }$ x% ~# k' F
25日凌晨由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠9小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近10小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。12306客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。5.39.217.778 q5 y, `5 I7 R& j2 C2 M
3 u \5 ~; {) B) Z" v( ^* W
旅客郭先生說，24日晚上他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是0時48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。
+ ~1 w# C- L* T n公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb+ `# U4 F/ T7 \0 b4 |! [& E, {
郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有10度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
/ n* }& \+ C; `) K% \7 m0 U; e4 X6 v
早上7時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午9時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。
. W' m1 C0 p7 z* K [公仔箱論壇# \# @* y+ @* d0 Y
旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」tvb now,tvbnow,bttvb1 P! a8 W% r9 b+ n' z' X/ Y
tvb now,tvbnow,bttvb* i) g, n) F/ @
多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」
$ C# |2 p8 y. y3 o% S8 `+ }) c5 A5.39.217.779 ^! U0 w' N" b0 a
25日晚上7時，列車在晚點10小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達9小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
9 x; G# a* x( l" O5 ~; O# Z- M5.39.217.77+ O% Z# y& i. B) w, G1 o! ]/ H
據悉，因D311次列車發生故障晚點近10個小時，原本早上6時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。5.39.217.77- y7 ]5 R. _1 V6 K0 |
8 Q1 H$ `) R" U8 `tvb now,tvbnow,bttvb動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。tvb now,tvbnow,bttvb' k5 j6 N- T$ X2 {0 @
8 L* f+ F% m- L0 C) C
韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。
$ v4 Y9 P0 T9 e; q2 Dtvb now,tvbnow,bttvb
. o1 a, L0 Y7 Z6 m7 m公仔箱論壇鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。 |
發表於 2015-12-26 10:01 PM
| 