[中國內地] 屬不可抗因素 斷水斷電斷暖 乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時 旅客憤怒 索償無門

serrurier

屬不可抗因素斷水斷電斷暖乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時旅客憤怒 索償無門公仔箱論壇9 g9 G' O' u! [5 \. Z, n

8 P0 R$ |, H) N2 ~- v
0 p1 L1 R7 r  _& I% STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 [8 @/ ^( ?) S* J- c: E
公仔箱論壇, F1 \+ W9 |( Y' o2 i/ N, p

* Y) r' g2 p2 D4 N( \3 Otvb now,tvbnow,bttvb25日凌晨由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠9小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近10小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。12306客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。
- ]1 H+ Q7 I: l3 y( Q: T- T
: p0 A, C6 G4 Z8 w6 c) D4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。旅客郭先生說，24日晚上他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是0時48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。
+ f/ }5 B  O# V1 o3 u3 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \& V& k7 q! H$ `3 C
郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有10度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
7 o- }  V6 t/ m7 gtvb now,tvbnow,bttvb
0 M( @' L, a: M; I- i& H0 f0 m4 N( i公仔箱論壇早上7時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午9時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。5.39.217.77* N' b! r) ~% b/ H$ _' M
1 C' V  B* ?4 `) t
旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」
2 D' _0 q& y& E3 F0 @6 k1 e4 e
6 m* ^: \) I$ J2 p! }! X) {公仔箱論壇多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」
5 I- d, A* X; n( G1 K7 z1 F; j, FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇  `1 U& n$ f5 S. Q  D
25日晚上7時，列車在晚點10小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達9小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
& ]) A( Q5 G5 S9 _2 U; Xtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) n9 ]7 _" L" |
據悉，因D311次列車發生故障晚點近10個小時，原本早上6時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。9 ?# h* A2 I9 W& V: J; b" Z# P7 W6 T

2 w3 W. |; j/ {$ a5 d8 d) i9 Dtvb now,tvbnow,bttvb動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e# R7 @: D' p$ C3 f* L
5.39.217.77% J, I9 }* R$ y, F8 I. K
韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。7 U' }# d: X/ {- h6 v
& c, G8 ~" i! u' Q
鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。

serrurier

「若是航空公司 會補償」5.39.217.778 N. u% {4 c$ ?, x1 C

6 |2 G; O( P/ p+ r. G車上有旅客提出，鐵路因自身設備故障晚點，是否應該給予旅客補償？澎湃新聞網報道，孫先生表示，對於如此長時間的延誤，他和別的乘客曾詢問乘務員是否會補償旅客，乘務員稱已請示，之後便再沒有答覆。tvb now,tvbnow,bttvb/ d4 s3 g, z( _: S1 D- a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K7 M5 O$ K2 a0 R) E
孫先生稱，23日他從上海去北京，本來說乘坐火車，因趕不及改坐飛機。當時去火車站退票，被收了手續費。「因為我自己的原因退票而被收手續費，我能理解也能接受。」
# M; G& L# k, Y8 ^  B9 e8 M5 G0 c
孫先生說，而這次返回上海，鐵路因設備故障導致乘客延誤這麼長時間，如果是航空公司出現類似問題話會給補償，但鐵路沒有任何對旅客的補償，實在讓人無法理解。
0 ?( X$ r, S0 g; e( Z$ a0 l公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb6 t# W% q( K% a' L, l  a; H
東南大學學生齊亞瑋認為，列車出現故障後，工作人員應即時向旅客通知詳細情況，而不應一句話帶過，讓大家着急，此外，受此影響而遭遇重大損失的乘客應該獲得一定補償。
6 P$ y9 W# |2 F% ?/ s6 E6 X8 h公仔箱論壇
% C0 [. K/ Y& g- h2 l5.39.217.77據悉，關於火車晚點該不該進行賠償早已引發多次討論。
; `1 y) k$ }( G) v, ]9 l5.39.217.77