「瓷娃娃」求助 機組人員拒幫忙5.39.217.77& H% w+ ^# A2 A/ j9 P
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2 c7 {0 A: \4 itvb now,tvbnow,bttvb繼南航飛機數日前發生乘客突發疾病，空乘與地勤互推責任一事後，東方航空公司再次發生類似事件。8日下午，一位「瓷娃娃」在乘坐東航飛機時，因航班和機場無法提供機艙輪椅讓其下飛機，滯留飛機上近40分鐘，在是否背乘客下飛機時互相推脫，「出了事誰負責」。% D+ F' G5 s# U5 r. T
! B' S7 Z# ^& i5 E' q7 E公仔箱論壇孫月是這起東航飛機遭遇的當事人，她是一名輪椅使用者，她患有成骨不全症，也就是俗稱的「瓷娃娃」，這種疾病容易發生骨折而行動不便，故出行需要輪椅。新浪網報道，8日上午9時40分，孫月乘坐東方航空公司MU5292航空，經停太原抵達昆明長水機場，與她一道出行的還有兩名同事。5.39.217.778 ?& \7 v- v% Q5 ]
( r; s8 h) {" T1 W9 ~$ T* ?6 o公仔箱論壇孫月說，這次事件在飛行期間包括經停太原時一切順利，直到落地昆明機場。唯一有變化的是，空乘人員進行了輪換。在準備下機時，孫月告知東航空乘人員其需要提供客艙輪椅。對方稱，已打過報告但機場方面沒有客艙輪椅。這讓每月都出差坐飛機的孫月感到驚訝，國際機場怎麼會沒有客艙輪椅。
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隨後地勤推來了地面輪椅，後者因體積大進入不了機艙內，就停在離座位十幾米遠的艙門口。地勤人員問航空人員，一起幫忙抱到艙門口的地面輪椅上。但該請求遭到一位個頭不高有太原口音的男性空乘的拒絕。! x0 f. E. L' L( g5 O
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孫月回憶，該空乘人員反應強烈，「讓誰背呀！你們想出南方航空那樣的事。」但她也表示，期間有一位空乘曾表示背她下去，但其他空乘人員不同意。此後事態走向孫月沒有想到的方向，她被曬在一旁。而地勤與空乘在交涉，「萬一有事，誰來擔責」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {) Y) ~, ~% T4 c; f! u2 i- y/ {# V6 g
' S9 |, L& }8 h% N7 C9 I& a. P直到東航空乘打了一個機場急救電話，讓他們救護人員抬，而且還告知需要支付這部分費用，這讓孫月及一起的兩同事感到氣憤。「我不想被急救人員抬，而且也沒義務負擔費用。」孫月覺得自己遇到不合理的待遇，自己「被綁架了」。
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% r/ f/ R; ]. X1 j' t4 F" T( u公仔箱論壇在僵持了近40分鐘後，因耽誤到其他的航班，最後孫月建議地勤人員抱着她的腰，她的同事抬起兩條腿「走」出了機艙。期間，東航空乘人員沒有任何的表示。據孫月從地勤人員那裏獲悉，他們幹過好幾回這樣的事情了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ D1 {# Q& y2 [( _
: W; Q8 K9 {0 C( N' \tvb now,tvbnow,bttvb事發後，「東航官網」8日下午5時左右發佈微博稱，抱歉給旅客帶來不愉快體驗，會與旅客取得聯繫瞭解具體情況，但隨後不久該微博就被刪除。孫月表示，她8日下午6時左右接到一位自稱是東航負責服務品質部門的包姓工作人員來電，對方表示道歉，並稱東航內部沒有規定空乘人員可以背或抱旅客，承認是空乘人員操作不規範問題。此外東航還稱將在9日發佈一個調整方案。 |
發表於 2015-12-9 11:52 PM
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