9 O) L* v' d* P: u$ k/ g- P n" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y* X- w" c) }* ~. ?# p6 V' T
: B" K" N9 j. o9 n5.39.217.77港人出外旅遊時，大多數都會租用「WiFi蛋」，即流動WiFi裝置，以便在外地也可隨時隨地使用手機上網。消委會去年接獲二十九宗相關投訴，當中包括WiFi蛋供應商以無限上網作宣傳，但消費者到外地使用時卻發覺用量設有上限。消委會指，供應商有可能違反《商品說明條例》。7 H% u' i' @1 w$ L
, M( | N- f% `# z. n2 O, t1 x其中一名投訴人被某WiFi蛋供應商的網頁廣告吸引，廣告標榜租借流動WiFi裝置服務可以無限上網，她繳付了七天租金共四百二十元及按金一千元。她與朋友到達印尼後，WiFi裝置在首三天的運作正常。但第四天晚上突然無法連接及瀏覽網頁，其後裝置只能連接一個列有印尼語的網頁，內容大致是數據用量已達到上限，需要額外付款才能繼續使用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k( I9 B( \- K6 u0 m
% `' T3 h% c5 A' ?$ N' h$ X當時供應商解釋，流動WiFi服務也受公平使用條款限制，如在外地使用的數據超出上限後，速度會大幅下降。但投訴人不滿公司以「無限上網」作為宣傳名實不符。經消委會調解後，該公司願意退回三天租金合共一百八十元。消委會認為，供應商廣告聲稱無限上網，但實際卻有上限，可能已違反《商品說明條例》，但要搜證比較困難，因為難以證明銷售人員未有解釋清楚無限上網的定義。5.39.217.773 ~3 R; l; e- n% o
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其他投訴個案，大多涉及使用裝置時的操作問題，其中一名投訴人以五天租金一千一百二十元及按金一千元租借流動WiFi裝置，在加拿大旅遊時使用，但抵達多倫多後卻發現租用的WiFi裝置無法使用。投訴人致電供應商求助，但職員推說周末無法提供技術支援。投訴人回港後，供應商又稱需要一個月調查壞機原因，拒絕退款。經消委會介入，供應商才承認有關裝置出現連接問題，安排退回所有費用。公仔箱論壇: V- L* m) K1 l2 {: x5 a
3 L6 r6 o- f7 p Q+ W- O; Otvb now,tvbnow,bttvb消委會提醒消費者租用流動WiFi裝置時，應留意是否有數據使用上限、公平使用條款、上載及下載速度、網絡覆蓋範圍，技術支援及協助等。
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發表於 2015-1-16 02:39 PM
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