本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 1 s( u& Z. y F5 x" y3 j) y( s+ } v3 o
# z6 E2 |; M/ g P7 B4 S$ G消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」- x& n: m4 \# |# x
- n+ U- h# O* x- x6 i公仔箱論壇- H I2 K. ~' K% z! u' {0 Z) [" S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M; s, ^4 O, p8 ~3 |- G' i% ` ^
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
! W' u: k5 z5 N+ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i# Q$ d8 D$ i1 `* [1 u' F( E- F# R
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。5.39.217.77; M- N( g( k/ n; W- j6 P9 t
公仔箱論壇- |/ K5 X7 f" M% a7 K$ U
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。5.39.217.77" l. J; T0 S. c# {
公仔箱論壇+ c1 V- K5 f g: i. R
雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。公仔箱論壇% S5 b ?# a2 A$ z
9 J3 H$ s2 p6 K: d: x6 G HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。60天前取消 團費全扣 q1 m% P9 C3 ~( H! W
. A" q0 _2 P {4 u" W! z至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ r/ d; F- a S; ]' r
# X L4 g" ], x/ Y/ A
消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。
: E; y2 m. f( z7 P# X+ h5.39.217.777 G. s* e- O0 i; U' ^0 F( j
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。
' M4 |1 c1 U7 G, R; m9 h# x& C- T' z9 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 u. _( e4 z# j8 a
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。公仔箱論壇9 n+ W9 w9 B/ w5 G6 i
3 C7 b7 r6 ]' ] {台灣代理商應提供擔保金TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( S- w3 e5 \) Y+ w" R% C# C
* k( S% ]: {6 v! o% z7 P4 u. N
消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
