 自由時報 – 2013年12月26日5.39.217.77( ~7 B6 H2 K7 M3 C
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3 r; r% E) M& N: y/ wtvb now,tvbnow,bttvb 〔自由時報記者陳炳宏／台北報導〕. ^5 P' `5 c: J2 n
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蘋果因為產品獨特性高，對消費者姿態也高，過去曾發生過不少消費糾紛。最有名的是iPhone天線門事件，當初iPhone 4剛上市，就有消費者反映某握法握住iPhone 4時，會導致訊號零格，當時執行長賈伯斯死不承認，在記者會上說：「你知道，我們不是完美的；而且，手機也不是完美的。」 最後蘋果以贈送保護套收場。
; e4 b- H- m' A' J2 Z. f公仔箱論壇另一起則為電子書事件，二○○九年蘋果與美國五大出版商分別達成協議，蘋果以代理模式銷售其代理電子書，由出版商自行定價，但因為亞馬遜力推九．九九美元電子書，因此出版商紛紛跳槽到蘋果，可以較高定價出售，蘋果則抽取三成利潤。
- E2 F0 k' x5 Z' n2 v" [; a5.39.217.77美國聯邦法院在今年七月正式裁定，蘋果惡意哄抬售價，違反反壟斷法。/ e" O' v" A: V0 t
台北市政府與蘋果公司也曾爆發爭議，當初台北市政府曾行文蘋果公司，要求依消保法提供下載軟體的七天審閱期，否則將開罰。之後蘋果公司承諾，App Store將提供七天試用期，不滿意可向蘋果申請退費。& \, W* x% \- l0 E3 p
不過，蘋果也曾做出令消費者窩心的事，二○一一年時，發現二○○五年出售的iPod nano少數產品有過熱現象，就全球召回、免費換機，今年也曾針對iPhone、iPad等電源供應器，提出山寨換原廠的作法。 |
發表於 2013-12-26 11:54 AM
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