改密碼須本人 老漢「躺」進銀行

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75歲的徐萬發身患多種重病，在西安城東一家醫院接受治療。可近日因需更改銀行卡密碼，且銀行要求必須本人辦理，他被120急救人員用急救車送到工商銀行門口，並被放在擔架上抬進營業大廳，才最終完成了按指印這道程式。
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《華商報》報道，徐萬發的妻子李女士說，老伴兒患有白血病，生活不能自理，就連睡覺都不能平躺。
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「老伴的退休薪資都在一張工商銀行的卡上，每個月2000多元錢，是我倆很重要的生活費來源，但我也上了年紀，一緊張手就抖得厲害，前幾天去取錢連續三次輸入密碼錯誤，賬戶被鎖定。銀行工作人員說必須要重置密碼，而重置密碼必須要本人來才行。」李女士說。
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當120急救車將老人送到工商銀行時，老人在擔架上也是只能側躺，身上還有監護儀器、氧氣包等設備，挺不方便的，幫忙將徐萬發抬進銀行營業廳的一位急救車工作人員說，當時他們建議工商銀行能出來幾位工作人員，現場為老人實行人性化服務，「我們還建議他們現場錄影拍照取證，這樣也能真正體現服務行業的服務精神。但很遺憾，銀行裏面沒人出來」。