「海娜號」滯留遊客與海航人員起衝突

serrurier

「海娜號」滯留遊客與海航人員起衝突
; h. h) j7 y6 P, B& P+ Y% q5.39.217.775.39.217.77) m: ]" N! d4 }6 p. l  Y

6 s/ M% v# t1 t! s公仔箱論壇2 }3 G. P4 h, U6 M

, T6 t( k& V; N2 ^( v9 z公仔箱論壇海航旅業應急工作小組15日在首都機場第一航站樓舉行的新聞發布會上，海航公布此次事件的賠償方案：根據不同房型，內艙遊客2000元，海景艙遊客2300元；或內艙免費船票一張。據悉，當天有部分滯留遊客一度與海航工作人起爭執。; I% J/ E# r  a% I8 q5 _
# q- h1 }8 l6 D2 ]! k- P. B
首批旅客15日下午乘坐包機返抵北京，有乘客透露，在滯留初時不知道發生何事，「我們被扣了18個小時以上，才知道我們被扣了，然後到24個小時以上，才知道原因。一開始，他們(職員)說是手續問題，說我們有乘客私自逗留，然後才說是他們的原因。我們不在乎賠償，能回來就不錯了。」
& W' h8 B  i3 V  B5.39.217.77
- [6 C* k* v9 I" ?! U+ n, F( w5.39.217.77在被扣押的兩天時間內，300餘名遊客通過衛星電話向家人報平安。特別是兩個乘客發生緊急情況，一個兒童突發高燒，一個老人突發心臟病。據「海航郵輪」官方微博15日晚22時發布消息公布，發燒的兒童治療痊癒已隨家人乘飛機回國，而該長者在岸上經過有效治療，已經恢愎正常並返回郵輪。
' Q7 `& |. l% A' b) d( Q4 L+ U5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb! ]9 U. U" u. D2 @. e7 i+ P
15晚22時32分，「海航郵輪」官方微博公布，由於濟州國際機場實行宵禁，海航無法繼續執行飛機接載旅客回國的任務，還有538名旅客將在「海娜號」上停留一晚，16日海航將繼續執行航班接旅客回國的任務。! ?  c3 X0 V( i6 }8 j- M

; Q* C1 E! C& T% o! T/ T  X+ j有遊客向中國之聲稱，滯留「海娜號」的乘客普遍情緒激動。15晚9時40分許，部分滯留遊客找到正在酒吧喝飲料的海航旅業應急小組工作人員，由於情緒過於繳動發生不太嚴重的肢體衝突。一位70歲左右的老人突發心臟病。衝突發生後，海航應急小組工作人員即介入。
. |6 A6 G# G$ {7 j/ T# F公仔箱論壇
6 l0 F% E) y9 a' r3 J5.39.217.77中國消費者協會律師團團長邱寶昌說，任何商業糾紛都不能劫持消費者的合法權益。邱寶昌認為，「消費者人身自由受到了限制，包括知情權、公平交易權和受尊重權等合法權益均受到損害。消費者有權依據《消費者權益保護法》和其他有關法律法規以及合同約定主張權利，與經營者協商溝通，要求經營者履行約定，賠償損失。」