對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。! s& b- r3 s* f/ h% ^: V; M+ E
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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7 h- d `- f. [/ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
4 r c6 B0 S: P/ b, Q" KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }( I$ B0 \1 i! e8 Y f6 k" c
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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$ V4 W/ {! x6 z5 \7 ]9 @3 T1 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。% x; x) h6 [7 Q7 c# _
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! e8 N& U( y0 ~& P) C$ G2 y4 I
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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2 n$ S! X* v; o/ H0 s公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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0 C: C5 h6 ], X8 |+ u5 ~ 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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, S# j/ L, _' y 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇" `6 c& B) N* r* h1 |% s$ w' K; L
) }+ Z5 ?# n" W- `; _ 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \" v! A9 T& M' C0 p& D
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb7 R. | n$ g D: Y
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb$ \% }2 }4 p. l; o5 c9 c
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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9 f- G5 B9 {" o7 P) y; Dtvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇0 k' n& K7 j @. Y
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。3 l2 y0 e5 A/ }" U4 o2 O
( u5 m% B r$ X 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。' j; t, d! r6 X1 [ `& C
& {; j, l5 H% R) W& F4 g5.39.217.77 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb* }& r# d% R$ f- Y' l
+ D g$ N8 W2 v7 B 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。' f ~$ u! u' D+ {2 H- u
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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1 H) Q6 s7 M3 c# m( UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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, x0 o+ e( t7 [' v) ]0 \ 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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! ~1 U+ \) J+ {+ b0 w' Y公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
1 g% y6 T2 C: F6 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g! @1 g6 c7 ?* w) [
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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0 i! {" k' U2 M3 q 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇$ b3 \( D+ r; e
' j2 ^2 G2 ^" J% g _公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇* ^$ L1 {! `0 B0 ^
/ k" r3 I" ]6 k! u- c8 |* b4 G" P公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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