對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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; [5 `5 `$ v# w M9 R2 G 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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7 i) ?: J* x$ D" Y9 s# R3 v1 y5 ]tvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇: t. O6 }0 `* C% y0 E( B0 O6 t
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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8 E) o' K$ j$ d/ E) Ctvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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" N) i, k- O! {: @6 P2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。1 ^: v7 y& X% A5 i4 _
# N' _ E6 R. e+ v1 w* e; i( QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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8 Z7 L4 u7 G. g; w$ a+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.77: r; H2 q: t( ^! [
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇6 m# }+ G) w# u" U, {" k$ W5 d
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" x) I, W, p) j6 v
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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, Q; t% I* [6 ^7 ^ 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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5 S& |+ G- t `9 s0 A# D公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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2 S7 t s2 L* R5.39.217.77 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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6 K/ c8 F, t+ a# W0 f, T% s' F( p$ Rtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb) M4 E& m, I" r; |' g( Z; c1 g9 Z
4 j5 H- b# N% p5 ctvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.77' R: @2 z- K' I$ W$ j
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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$ c' ^) F% O3 ]+ ?( R, r5.39.217.77 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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4 A* b$ r* Q* p1 B 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N9 M# B& B9 i/ y
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
) y. u& U. P; {) G4 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K, G0 V3 o4 m& Q7 O% q3 O
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？9 u, [# i' P. ?1 a3 s6 u8 O8 o5 Y
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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; R# }2 w& I* m( R" g5.39.217.77 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5 f( R" O$ a$ ? a: @1 t* W" M
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？1 x8 k2 W# m _/ b
7 F( {. M: H6 H! V: Atvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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