對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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+ n+ K. o9 n0 o+ A( f2 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77# I' a( \# ~3 j ^5 ~
5 Q6 f' K5 o# ] ~" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇* z3 Q& w1 i1 D2 o
3 J% P ~, h2 S# {) g. ^ 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。; p) l4 u' O! T' W' o' h
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。& K5 A- [/ G F5 g: w% k- H
( K- }( h Q- s( ?3 D8 m4 s$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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T6 g) |7 G( o# E! p8 S1 } 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。/ N$ s! U& s+ E
# b8 R" {8 } z2 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& b0 A/ {: M" l0 S2 X9 C4 e4 b' @4 G
2 h* R1 `% D9 y" G$ d+ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77$ I( Y$ D& u$ e5 m5 h3 L
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
# h! e4 o# E0 D- Ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~! R* Y. t, J8 t
就在那一刻，她自己也呆住了。
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( E' F( U* j) i {/ u 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb- m; I! u7 V# a7 g
# r, D1 ^9 \4 Y 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.775 `/ N# A6 P# z
; q; a& A3 u4 H. p4 O3 C+ l6 X7 J公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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0 G* [2 i+ I" _ 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb, W+ B5 z& ~; ~" J" \3 k/ t0 I- N
T! b2 ?, G& @8 v& `* D公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。/ U' p6 h+ p: B0 p' l5 [
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
3 K+ j4 @$ |0 N0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: \" r; k( T4 a7 h9 k7 B/ R9 W 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇' A3 r0 @2 O% {. T+ J# q0 [
& }' U( @/ S3 `/ a6 s: Jtvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.77$ }+ \4 e; d; S1 ^" [9 o
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？1 _& u" o3 R; E0 N3 }% m# I7 I6 R
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb( I# o4 `1 ]. W$ y
( w, a N# C6 k: V" m$ h3 ^$ y# @/ {5.39.217.77 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.77! M$ T8 y+ E7 p: v! h2 C+ n
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb9 X% q2 I6 W( ~ a4 G
4 j$ {$ |" \3 V2 h" l7 H U( B9 Stvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？& k# Y F& y. H# o- }/ l) m
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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( U+ O; H, H: q9 l2 b9 i 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？8 l. y$ |% @9 f1 P( B
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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