對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S# |" S8 ?( G D3 S) e
" h7 m9 `2 ]6 J0 B9 C7 h! U1 Y 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。; q7 u d3 r2 s) u8 T. S
) O% ^0 v& ^9 {! f& D! a 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。2 W+ N2 R" O6 R B
' _ x& A; I4 r0 [8 V Z5 F/ Z公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇( Y% `$ U/ b' p; n
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb8 x& h1 m. L) \! y, ?- A
( J' d% k+ V7 P( u* ^4 c: c 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb) r- s) q$ U4 G$ F4 M
9 K3 F2 D% B7 X* A- _* O0 I& K8 d 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e8 l% T* e' m
: Q& \/ n, E! F1 Ntvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb9 S+ L7 X: N- u1 _4 |5 i, ~ K
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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0 c1 i" d5 b2 v$ J 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，8 V. J: e- V* p. f7 B
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y+ J/ o* P0 o
& R5 }2 W8 W- O: ~$ o. @* p+ I5.39.217.77 就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇4 w, x; F5 w, y: k. A4 R$ Y
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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. \3 y, h4 m8 m, ]1 i _公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
" {3 [2 [% G* f8 w8 g: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 c( d/ h2 p3 W2 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77$ A. _) P; Q. r% e& a
* ^1 v! H" H5 ?! Otvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。) c' M: e5 m5 h; s" f' M7 I
1 p* E8 A) Q! D7 {) v3 n6 s7 o Ytvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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6 v! V0 n4 U8 } `5 n3 t# B5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
9 f! H# F& k; \, J9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 R* o4 o' J( x9 Z6 c 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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! R3 n- L! P% v5.39.217.77 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l( i3 u/ H x0 E/ `6 M
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？+ I% T9 t/ x- e& Y
7 h! H9 W5 W" n7 ` 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
9 l( N: e3 t3 E. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 m! [" [% @1 }# s u" a& f 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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