對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
$ Q* A9 Q g2 w$ L* B
( L5 v4 W$ A- u# w& s 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
+ I& j% e0 R7 K5 ~8 b0 t5.39.217.77
3 U, `( c# B& }2 V: C公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇/ c+ d, {& s) ]; k. \
5 ~" @ E$ H; p, c% f! o8 a) w9 W 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
8 A4 n7 C9 o8 H& A g# ^9 E公仔箱論壇9 R n$ D* t6 H. C9 P
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.77- J- `. {8 \! X1 i
4 S7 |# G( V- O8 j# s" [
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb, [ ]# z$ W H- { A/ ?! T
1 w' m. v' \: q' I7 Ktvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
z0 l# D: A) F* B$ o$ z& `
8 \' a# l) w2 A9 x1 h( n+ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
. L; T+ O+ H# K! a: ctvb now,tvbnow,bttvb
9 @& { [; E7 |tvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」5.39.217.77( t7 l/ `3 s2 n+ O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. k4 q: n& v( X1 J
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
2 N0 S+ F( a& b% a2 V7 H4 S5.39.217.77
" U& t' H2 V/ k8 Y; y" O5.39.217.77 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
9 x" |4 b0 d* c- B5 o& H% n+ \5.39.217.77公仔箱論壇. B( I( ^2 h- }8 r
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
4 y8 T, R+ U, z7 j8 e( G/ ?: ~tvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
5 J# l3 c. U5 n& p, ?tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77" M* `! g O) k0 N! T
就在那一刻，她自己也呆住了。
l- }, z+ ]* Y6 X8 ?tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77" ?( n2 K4 R5 S H4 R
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇, k8 a; Y% }' {2 P# p4 p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 D& q2 W! _, }9 t+ P# k
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb/ h& ~4 n) q Z( I1 d+ E, ^$ G- c
7 [. i2 s1 |- s8 k+ O# X6 ] 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb/ B( {+ M8 S* d
5 I' q/ x y; c {: \" q+ o4 \ N) g5.39.217.77 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。 O6 u. n: S9 Q: ~1 Z& ]# j
5.39.217.77/ ]( S0 Y: D8 }+ x" u" o/ _) J, q/ z
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。& w" @9 Q% B8 S% M6 ?/ D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I. U1 ~0 f. b# M% w j w, _2 |
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.777 u( H$ Z- p. Y% a% K7 L
tvb now,tvbnow,bttvb+ J0 j- I$ o6 `/ X% Y
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
A" u9 k V# t8 Jtvb now,tvbnow,bttvb1 J! d1 u# B* ~2 G1 i6 T
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？. C1 O. ?9 O. ?% D8 W& n2 D
0 a. o5 G! D8 S5 o$ `
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
! @+ F! Z; E* ytvb now,tvbnow,bttvb
0 q$ s5 v m* ]% ?$ U, r. P8 i公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？; S2 B B" l9 T3 h+ r
- P' ?5 \2 q8 I: R1 Rtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
# R: w4 E3 o, e4 ]6 g- Ftvb now,tvbnow,bttvb
7 k: V' D4 O$ ]* I5 P 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？) ?: S; A! V/ m: e/ ]
1 E4 S' n' U; a" r/ Q1 \ 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
2 k. { E; B& ~8 |3 i( C
. U8 F8 s4 F! j( c5 X; i: c7 X5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
% G4 f, Q' z" D5 d9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C1 p& B% D: y. p1 n8 r( p. _
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？2 F: m9 b6 P' g: R$ D+ f
% {7 f) d$ s b! t0 U% ~ 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
+ B8 r' X& U8 w% x公仔箱論壇
d: Y$ \' G. q* {$ V6 ~2 {6 Y 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
