對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.770 h5 u* t! b% f6 ]1 {5 I# }
8 ]6 N- b1 F- `4 q3 O( Z 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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' z G* b+ ^8 b& n0 d! F) L( `$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77' u; C* ~% X, ]% k
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb# {/ p) ^' F9 O/ ^
, }: M8 e! Y, x+ `# ?5 z$ M) [- W5.39.217.77 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。/ k; a4 F+ E7 b+ e* U
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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3 E! m4 P% M3 i: a/ I" O' Y8 J 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」: h! p4 K) c$ R% i: B9 C
) j+ T+ I6 r5 Q( r! p5.39.217.77 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb1 @# p( Q1 \. J2 ~+ i
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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6 }. j5 \3 X3 c7 Etvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇2 D# c5 m9 O8 A9 x( p" \- n
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇/ U: L1 ^8 K) K5 E7 J! B& H
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就在那一刻，她自己也呆住了。
) M6 k6 J4 ~. x: N3 v+ g/ r$ N5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I3 w/ c0 H* t- ]* o! i
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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. l3 b4 G8 ]1 l6 g3 U; t8 a L 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
) X/ p2 @% e$ Q6 a$ M. t5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f' M' t9 g6 e' L1 ^ f' r& g$ ]6 }
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇+ C; D K/ }0 G3 L/ [: q
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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5 x% p) p+ r- e$ D, B- L5.39.217.77 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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9 R# {% m0 s0 \; O7 q, A 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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. l; |5 X2 o. b2 ttvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E/ k2 I# T, q
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' o4 D+ z, m5 H& y, Q% Y0 K8 M5 w
; {; L% W3 p: e! z# Q, zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？/ E; e! k3 T+ U" h4 d0 t
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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9 Z, j: Y0 A: M. a* Y5.39.217.77 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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5 W$ { ^/ G [) I0 A 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ~8 d5 Y* U% i% e
: p" n0 x5 l# X9 ?" u9 v/ i 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.77+ q% f4 _( _5 d A
' [" K8 w$ y% f6 {( Q8 y( h5.39.217.77 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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