對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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: D0 E$ I8 J% S$ @6 N. a4 \0 P 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.770 B# {, A3 V* d& c
, U+ ?8 G5 N Z& X% o# R" X. N5 z$ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb& |- i. N/ K( g1 Z' |7 Z
; t$ E0 T( H- Q3 T' a6 z公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇8 I. z/ ]8 s0 F, Z. G
; x9 Z% V: E6 ~! h! P: U D3 A 三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇4 u& R8 x7 v# Z; x; Q) F T
0 `; m5 w, _% I) j! G3 m5.39.217.77 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb( G& i/ R% y( N' u! L
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
6 Y2 K* ]8 k- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; n& b; U! c! Y3 `7 @( {+ b+ F 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」( @- m% V& e' [! d* t
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E2 Y- M1 k L0 B& H6 Y2 W
8 O& ~" H' n9 i! l1 D3 V公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m- o- t5 X# \: n$ U' b; T
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb- {3 S8 X/ ?: v9 _. ^7 Z. k/ b, ^6 b
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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8 a0 M/ L9 w; z5.39.217.77 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇! [+ w% _% ?: g, K
8 p! q: R, Y( ? 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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" m+ o% @3 c$ L+ f `5.39.217.77 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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# c, _! O0 P7 p 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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: q9 U2 R) M$ M# \# C! e* wtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。1 O6 z2 }6 y) d
; a9 J5 I7 t5 a: ^% P 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇, x0 ~3 F' [3 T
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.777 ^- h" |3 _% X' E; g+ O
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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; s7 D# u @& ]1 U5.39.217.77 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？/ q0 H {& I. W+ ^8 F. t* a
4 f1 r/ l+ y0 s 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u; m# z4 V6 G. M8 _( s, {8 {; c4 x
/ c/ N' b" n* G5 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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# q- N4 z' K/ H. e 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 b, R4 F7 l9 y" x8 a! O$ _ `( u
1 @; w. y6 R6 D& ^6 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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