對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% a3 _; t( Q6 Y6 J; ^& l7 X7 Z# H( Q
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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9 [7 T( N6 p' ?3 j, u+ V0 N' Z5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇, h- h! O; I: i8 a, e
( M8 M+ H5 K* z3 F 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E( X- b( l9 Z. L0 Y
( r# F+ l/ j$ q9 M) Y1 n5.39.217.77 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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6 ?- {0 x% Q: ^/ o) l% s) o2 G' }3 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77" k! V) e7 Y9 l. N
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p, x: u1 a* n8 Y( H
: }. w$ |; |2 Q. Otvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」4 s+ A# X; A$ ]+ \
8 s/ R; t7 y1 K3 V) S8 U. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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" ?3 _" O8 x- E3 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
7 G9 i' O: c; ]5.39.217.77 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。, Z' v8 n/ z: E' \2 k$ ]: A
% [3 w" ~5 l; i5 I" Z5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。' j7 b. s3 }. W+ V# |4 }% u$ ^
9 w( B! u1 l) X5 B0 [- b 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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& T3 K# S* H, S 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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6 t6 P/ P9 n( [6 d3 o" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇% A" y. |5 u& Q
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77& J1 ]* t, O5 @, H- @' u4 N
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇% N, [! b& W9 e, G" y+ z% G: ?
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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8 t3 W0 m5 W! o; X1 }4 V7 [ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e& o0 o8 a. f
! n* U; c% |6 V 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇" X/ F1 I4 G2 {- _2 L
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb1 o8 E' T7 h" o$ M% G
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？; Y& _1 S1 ?$ R# L( _1 |$ @7 L) ]
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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; Y9 L/ {% O9 `: ]! q$ T5.39.217.77 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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