對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇4 }$ t3 n3 ^! I5 Q! [
# k( M; w; M( A8 b1 |( y; s 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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$ C+ Q8 Z( w% L" c3 t# _, M 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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0 }" V: t( y, T, a" C4 K# l5 ? 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.774 P( M& g$ {7 W+ c5 b
: ^0 F I$ P% g; d# x: k公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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$ J6 n! q5 s% ?$ g: b, N/ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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9 t, h+ `% b# \ 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G8 X! j' D( E
7 z4 D9 G) Q3 q0 o# R/ C$ R1 y- ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb1 v2 N/ z8 W- N$ t! X; H
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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! h* m4 c" e' V& y: `2 o1 F7 e$ {5.39.217.77 就在那一刻，她自己也呆住了。
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# v2 {6 B3 K) }, O5 h9 x: ~5 q' M5.39.217.77 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
. c O) P- w9 I3 V9 K* f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# T7 X# B1 ~4 I) T' x, {% C
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K! P- ], k; |0 c3 W/ @
9 R# }0 E* ~* J. F5.39.217.77 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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; t' {; w) c" L- x 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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% g! e0 b7 g" P0 I5 a3 a1 wtvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N0 S, A. ]0 N, _& ^
~8 }* V$ C2 h# f$ Q2 T0 j) _9 t5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77$ s( e5 p; F& Y M2 h
" S5 j1 g" S& A5.39.217.77 對你業務往來中重要儀式是甚麼？9 t" v8 X/ l( u
1 o9 c0 B8 g! F% H 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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' G; m0 ]; ?" K( t公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？) r8 K3 g7 F+ s- s7 g& K
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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# f. u) n% o% y/ d) y, R 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.776 F; D2 ~- v; n! w
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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3 V7 S \) }0 s4 u- z7 D1 X5.39.217.77 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？' d( p, ~; x* D# y8 K# ~5 u# S
: p1 G" b: @5 c公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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" e3 ]* D. O& J) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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