對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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: H& x8 _; L. \6 E1 E 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇( o1 Y+ V: e0 b. n) F0 G8 s
4 C! X" C7 M6 }' L- M2 W( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。7 m$ E* U+ i3 a8 D/ `4 G) j
* U3 T) N5 q& O, V+ ^公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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* K1 D0 e( ]9 F& L7 n 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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$ |0 D* [: [, y) _$ a2 h5.39.217.77 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。0 ], D: m0 H% Y) Y
- `. H& E# X% ~+ x" j, @' m# xtvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Q5 b' W7 |) [
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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- E9 Y# e- a* N' s5 d, F) ^- @6 V公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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8 H1 F w+ _5 c9 s- c7 K8 r5 _2 { 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
5 y; R/ ]; e9 F# g$ l! ~6 m 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb6 M: j& c! s4 ]2 t& E# I6 L# M
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇( F. d& Z$ x( C* f5 B" H9 P
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @8 ]% m. a2 P8 J, @( i
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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$ n- b. v& ]3 i3 L7 ^ 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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2 P! w( V6 e" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇) Y0 a) g% {& {# ^( C
v$ v2 N* z6 o( j 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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1 j; Y9 K2 A& z+ K% H1 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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Z: x8 L) q% ^8 k 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb/ A) c! y% u, s. F
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.770 I* L1 o! S" ?% x( x6 ]* |, h
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？) P" M- Y( z! k7 a. w; g. Q
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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8 _6 ?+ F1 {: F5.39.217.77 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.777 W- u! f% u( N* m8 ^' g
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T% Q* \* p E! j# m+ j
7 ^! D" z5 C, a! d) _# N5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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