對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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8 n: A/ @3 l: x+ c( l# Y 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。, }' F6 n- s& {5 u7 Y% T6 u
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。+ T' L" _5 n |0 p$ H" k& I
1 e1 U2 i; t9 }' S公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。- f F; R& P# m( _% ^* b" x5 f2 o; _
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb k% ]' c9 K$ M8 j$ o* A% K
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。- [ [7 C4 |* D, g
( q9 P% s. R; e, i: b" s 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」1 U; \+ D5 B5 o5 J# d( r ^
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y7 ^( o% z' T/ C5 V3 T
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K0 r! e. G2 C# {
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.776 H5 X; i; F' O/ {1 C
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.777 C4 H' P$ F. `/ U
* r9 `5 c7 m; {' |+ o9 ^4 p公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q: t- D [7 x3 r" M- W6 v* T
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* V$ a' V! R& h
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w. j3 o0 e( }& Q ^2 e ?' ]
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇2 k7 V8 Z& h+ w& l* V% k' S
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。+ k$ m: O$ H# n" i
* z9 |: r4 x4 v* |4 F9 ~/ E5.39.217.77 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77: s$ ]- l& e/ G( f2 R
. N# k3 H& I! C# v0 ]tvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？4 W: t9 a$ D, e, b8 r4 S2 u* D
6 z, O" V! q+ X& f4 x- B公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？& O! D/ L. v2 Y! E; V) u
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？6 n- C' k& R5 u7 L7 V# f8 y# e
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.776 ]1 K/ ?) q6 q) f
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
3 a4 w& `$ O( e' l' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z+ W2 M$ l) D( a" {9 I
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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! k/ B9 p3 Z. b1 b) } 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {# E$ ?& A/ B1 v. d. X B& J
& ?& w& R1 a7 g3 B0 v) gtvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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