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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。5.39.217.77- \/ ?, Z6 f  c3 R, ^" V+ y
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        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p) `  O* ?( z5 D0 r

3 p& g- T8 s$ m        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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, P) f8 u# _6 }( S; ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。8 X, L: p' z+ |- ?! B- v$ l

0 f8 i7 H& N. `3 n$ E% t+ ?# Vtvb now,tvbnow,bttvb        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。0 O! j: }6 [( ~* y7 Y
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        三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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, ~- Q+ u1 l$ ~tvb now,tvbnow,bttvb        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」5.39.217.779 G) f3 W, G* B

- i8 C: ?7 I1 Y, c  l6 e* ntvb now,tvbnow,bttvb        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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( t' D( z# V" b# m" g9 z$ s( z, [% ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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4 V% s' O  r- e# V& }% T5.39.217.77        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
9 F$ H% H5 {8 A& Vtvb now,tvbnow,bttvb        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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) A, x: n/ C% C% [2 }5.39.217.77        就在那一刻,她自己也呆住了。5.39.217.778 G! w8 \/ w7 i4 g8 k3 d. H" W

( c" U1 v) Y6 n% n        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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/ e  ~9 S5 g9 [! A; w5.39.217.77        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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2 ]& M. e1 R9 B- }5.39.217.77        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?& c# E) D7 D6 p$ L. b
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        對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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: p9 \9 _6 d1 {5.39.217.77        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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7 H$ f0 S/ i3 b9 s, T& JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?公仔箱論壇4 _& O% y5 F/ T) [+ P0 N6 g2 y
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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7 q1 F& c$ h' K: c  C公仔箱論壇        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
用心之道
功夫茶!得有功夫才行
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