對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇: Q, }. P% Y' W3 h9 S7 I( s
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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9 w) X( l* F0 h/ k+ {) k公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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# ]- }) s! S! P) ^2 z: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。( P+ Z X' ] b4 }! k
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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# p9 u! L2 H2 P# ztvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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% U+ _- G. F* g5 u T( utvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇. o9 R4 m4 a+ E, N
3 J6 E. E; [" C5 C- d Y5 x5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
& ~1 A# m8 v; Y) G公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」$ B1 q) F# a& m
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就在那一刻，她自己也呆住了。% T& ^$ z6 a; { l7 m" W1 |
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。! Z! v" _( R. G4 T8 E) \! \7 H
# N6 k* S+ v: \9 m9 B5 a/ e5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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; ]( ?4 o' L; I& U4 s" ~, g( F1 J 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。+ M' w$ \* J x2 ~
: a! c; U# u3 ]) Z2 W7 X公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5 `" X& G5 O* E! s6 e0 q7 A
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。% v( a: R1 n1 k5 X
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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, u p: Q6 K- u! J" ~公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77" e3 H1 [" t5 M- p$ ^+ o$ s
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
; R( z: c5 O p* E2 [ C6 E, o4 }" e公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& X! {! O; { ~0 P1 y! t0 `4 G& [
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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& W" |9 E& y! I% g: p( Mtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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- e1 @$ t' @/ N' N* Y; d' ?tvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.77; q6 F0 F: h% c+ x c
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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' @6 K! r( M8 i+ h" Z; u& ?5 B- Htvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `4 |4 q I/ o" p1 Q
" Y2 x2 W0 ?/ o* S/ gtvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？8 J' x+ B' u5 o" R
; Q5 m* S" n" k+ T公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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) f) W k5 a/ l4 ] 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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