對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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/ W* j' }, e* Y7 @; D$ |+ stvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。4 f- K+ P; N& N& i* O
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^0 ~/ U. B' l' ~5 d2 h2 {( O: a" X
. j6 M! z# n; `8 d3 M+ F公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇$ Z* h6 `& Z! R9 ]* A! q
3 [& Z9 X! Z& [) f$ _5 X 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。( r: C# G/ C& x6 u- \9 M0 I. y: w& `
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇* s5 z) s, E% A& h4 G* m
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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' u" i8 a9 S9 @0 L" ~1 ` n- F8 @tvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」/ o' X0 W' b+ }. V* ~. M& f8 D
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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9 {4 ^0 }! M) m) ]2 }9 O* f5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇) b! B. l. K: l! o4 \: }. ?2 `
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.774 q3 B" [% u7 d6 L/ v7 ~
' l0 c; f! A+ B 就在那一刻，她自己也呆住了。
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: P) D' R% V" V; ?% L5.39.217.77 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb3 `" H A/ l+ i D
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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1 a. a6 g$ Y+ Q7 c 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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; Z8 P0 h2 c4 [, n0 T 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。( ?/ r6 R8 X! ^+ z) ~- O5 B
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。$ ]* J. h: p! F8 K7 @. P
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇# Y+ _( Y- Q e3 n* w7 @! X
6 u, V3 M9 q5 m6 d. G/ x" m 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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3 O5 W- J3 P* @4 \$ ]5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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/ S# R; ]' Y" Htvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77( Q* |" G3 t! |& b/ [4 }
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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_3 b5 f# k$ w) a; \0 L; y' oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？) M5 I9 }7 u* Y1 ?; N* P: l" k
$ T4 Z2 D, H! }* Q9 l2 Z% A公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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