話出蓮花
) f$ j1 i e4 H9 ]) E) O公仔箱論壇
公仔箱論壇* z. `1 V+ A. l+ g8 M6 ?
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
% ^" {3 S- M/ w! s5 y0 M) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
2 |- t8 N2 f- r. K, F公仔箱論壇瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
, P& C2 _ V5 ]* r0 K公仔箱論壇「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 5.39.217.77; F7 N' |3 a h
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
2 }% \2 d1 h! P公仔箱論壇「好的，請稍候一下。」甲服務生說。 公仔箱論壇. X) \0 @" P+ Q% P/ ]) y V- S* O
「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。 5.39.217.77# y% v+ ^6 f' _! Q* t
B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
. {: z( p `8 }tvb now,tvbnow,bttvb這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
4 p" m2 ~5 {5 q) f. A3 I公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- @) ` E% L1 x; l6 J" L
‧
' s j" s7 F3 U2 ]; ^& @( z- Z+ r3 `5.39.217.77價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人
: M/ n: s6 I3 {/ ^1 Ptvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h; {/ h" ?7 v
想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
0 F* G0 N1 {0 E9 }8 G8 G: r* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
( ^0 K" I m- Y; O) S6 o j( ^. HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
t4 T9 U$ v( p' i) t「真是太便宜了！」張太太說。
) X3 h1 b' z9 }0 M8 i5.39.217.77「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
0 J- ^: ~- e) w0 Ntvb now,tvbnow,bttvb「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 # _2 j4 `% ]8 v4 ?; K; l
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
( `7 b5 z% _+ E% T. ~公仔箱論壇行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
: h$ j, U9 @( `5 D+ n% ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 公仔箱論壇: E, M G" J4 A8 I( s2 `
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
. f/ D& ~8 n: }2 {% I, E「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關tvb now,tvbnow,bttvb) g, m5 Z+ N- G* I" n. M% L! J
鍵。
- Q8 ^6 Z; d+ ]$ p' B! c9 e+ b, Qtvb now,tvbnow,bttvb「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ E5 b; ~0 Y; b+ _; _( n
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
1 I, C7 r2 @% l4 b: M2 X, I4 ?7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
W! C2 K( S6 @# PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」 5.39.217.775 C$ `1 }: m) i% i% u# w
原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
% E# F9 b' n/ A. T; |9 @3 { 5 n& V8 a4 Z8 l2 L7 `: \4 i
‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 ; D. j4 P2 C4 L+ W# U
5.39.217.777 t4 w; `8 {9 `$ p- q! W8 A
我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
6 A& H! p! c8 e9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
9 L+ j: @1 I# y8 r8 Q1 v5.39.217.77何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
0 X" O9 p% f. b! N3 u6 p* Qtvb now,tvbnow,bttvb嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
K: d# I& U- }$ y2 a n: u 公仔箱論壇 C% s1 d3 F' e6 I. M
【給自己一片心靈沃土】
5 g, @, U; q& _! X$ s7 C3 }9 G ~% ]: _7 [tvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.77! q. f% Q: T9 {3 J. b4 e0 z1 k; c* G
所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
. u; C7 I; r& _3 o/ u3 {; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
| 
