話出蓮花
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6 g+ J. e* A' p% q- ~5 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
v5 \- [# Q; C( n) G6 e朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
2 T. K) j8 [; o& D瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 : u% ` U$ k/ s" z1 Y; d' k
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
0 f# Y3 B" M, d1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
0 q i `8 e% C7 h# ^% P# c6 e8 `4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
: F0 ^- a% e5 A8 @6 t「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
! E/ E& \" K5 T# ?! G$ G& F( Ytvb now,tvbnow,bttvbB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 5.39.217.77) g; @# {4 B6 q" Q. C7 T: O: k
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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7 s$ M% p# l/ ?; O. s1 m: E6 \價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 tvb now,tvbnow,bttvb9 C* O' e0 D R/ }/ i
, n( K4 u& }7 _% q$ b想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 ) q4 ]% Q% K- C
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
5 h; z8 G. ?. v# h7 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
1 }$ p. v5 q+ b3 m「真是太便宜了！」張太太說。
2 L; B1 d9 P& }公仔箱論壇「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
& Y& T; m, `' F+ k6 Q公仔箱論壇「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
* F8 j2 c+ }( E7 m6 e& {( _% l5.39.217.77他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 - }. n! z6 K# d! t8 t4 D
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 {, [4 K2 r! i* d2 l
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 5.39.217.772 q( d d! `4 d c& \. c3 p- ~
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
/ m6 g) @% [& R9 s1 l5.39.217.77「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
% R$ O4 g' M$ ^, j鍵。
4 I8 z% y D! n+ I7 T! m「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 公仔箱論壇8 T! D4 h P# k8 f* v
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 5.39.217.777 m/ `1 j% A$ E
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
* c B6 S. T! b9 r' S0 f* K+ M公仔箱論壇母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
' H" c0 L$ M7 i( `5.39.217.77原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
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M' d$ ?5 E/ ^- O ] E5.39.217.77‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 m# a0 e6 P( e3 u
' B. K# N/ O9 Z6 N' g( ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
- P& o- H- K4 F公仔箱論壇溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
2 {; R0 B$ C6 A5 ^) D# u b公仔箱論壇何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
# \" w' p, O/ V嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 ) V* r4 o- c/ J! K
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【給自己一片心靈沃土】 公仔箱論壇3 d- }) A! j- S$ S+ s
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
8 z( d/ c' {# n& \3 S6 u7 F# S方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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