話出蓮花 * r s/ j0 `8 U3 J5 u& g% b$ r
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
( o- v# C/ a y" S# K公仔箱論壇朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
- Z5 ?3 E/ F$ J2 r公仔箱論壇瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
- W/ x) u0 X' O" D# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 公仔箱論壇1 A# G' Q: Q$ |" d' J, Q7 r
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。 5.39.217.774 {+ T4 ?, a& D1 f
「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
3 ~2 J+ u6 [1 g「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。 公仔箱論壇' G9 u% _; r" }' F" ~
B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
; r! O2 u: ]: A% m6 ytvb now,tvbnow,bttvb這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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; P% t8 H; H) N. \" l9 \5 s價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人
) I+ q2 e, Z7 X" H* GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 g: [6 P! }' u+ X; c5.39.217.77想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
6 D8 b# Y& K8 {1 f# _1 l3 q5.39.217.77住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
, c' X8 \6 u& S! g' {tvb now,tvbnow,bttvb我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
1 O& e$ c* S# p _; {& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「真是太便宜了！」張太太說。
3 C& e6 c, \' d% n5.39.217.77「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
& S& Z" e8 F' S; M/ z- w* r公仔箱論壇「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 5.39.217.77; P6 x* y" G d* ~+ p' H
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
# A3 L4 c5 ]+ s( V公仔箱論壇行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，5.39.217.77+ ^) o6 G4 H+ w' J5 h G& k
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 p1 l9 z' y( _1 R# t' f! l
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
# g( P6 S( A4 J% S& G「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
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「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
1 x: U" `9 r1 |0 V# W- S" j5.39.217.77「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
L7 ^5 P7 z0 B* ]5.39.217.77「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。 tvb now,tvbnow,bttvb0 K w" S$ X+ q: [ s8 R. D
母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」 tvb now,tvbnow,bttvb1 ]! V. J' N9 x) V9 }6 Z8 w
原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
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, U+ o- X( }* ^) F‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 tvb now,tvbnow,bttvb( m' G5 P5 @( c! d1 {
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我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
# l9 Q0 k! @# C; F" l7 B; r/ y" l+ d3 Ttvb now,tvbnow,bttvb溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
: K) Q& _% }# m3 |& d/ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
1 g8 W' M8 F8 Q1 \' `6 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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【給自己一片心靈沃土】
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. D: w: w% _% Z9 v# L; Ztvb now,tvbnow,bttvb所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
1 I O+ X0 |4 D, y% v9 d% v* n. Atvb now,tvbnow,bttvb方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 |
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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