【沒禮貌比沒專業更糟】

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【沒禮貌比沒專業更糟】

頭銜愈高，愈有禮5.39.217.77( n/ W! F- f+ u- r

愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。

從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」，因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。5.39.217.77% o9 ^( H# }5 K# e7 [" k8 d# I3 y

范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總tvb now,tvbnow,bttvb' B: v5 t4 ?. v
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 v  ~" I# l* ?& r& Y4 A
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, R; s# u/ h4 x% m
麼想？」公仔箱論壇' W+ W- H( M1 k* v: Y' H/ [' U

范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」2 I4 S1 w: x+ O1 U1 `
的動作，都等於在傷害對方。公仔箱論壇7 ?8 N; D# L6 C
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I  J* u  a: m" _; g- L* S; g
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇tvb now,tvbnow,bttvb: n3 X: j. w' d$ ^7 A
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u# ]' x, I& r8 X9 z$ ?+ ?6 d
這腦袋裝大便啊！跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 $ j8 c. z1 }! v4 u2 \4 _$ ^
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路tvb now,tvbnow,bttvb& J( R* a* G3 V! o- G  z6 j
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！

在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅; W2 E0 c+ I* D& H% ]
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
須以禮相待。」

我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D) S5 l% q/ ~$ ?5 h$ I
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌，但是面對跟
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。公仔箱論壇" H. m0 G& ]* ^* _# p6 M( J

今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
，扮演「臨門一腳」的角色。

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