【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
* e7 K( u! m' ]$ e0 _+ q! {5.39.217.77都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇9 p# Q# X6 k! `9 c
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
( R6 _2 N$ ]( P% v# B& B+ Y5.39.217.77理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
$ B6 n# P8 r+ n4 M8 J% k( x/ d公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b8 y/ R( w# M4 n! `% Y
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總/ ]+ ~9 \) Z1 L! n9 d' O0 R2 Q$ b
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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/ u8 {. u& x' ^公仔箱論壇有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
/ S3 H; R% m- o$ ]4 m _( y' m公仔箱論壇是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇% w- z: f) r" h: L) I( p( h
麼想？」
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! `8 o2 r. E+ B( R+ i# p范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [; L0 U% x3 q) S
的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇& M7 Z6 l8 w. x" M
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
" C7 `. }/ W9 B B, {; G6 etvb now,tvbnow,bttvb曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
0 f& T8 b5 v1 U( c6 M# |4 D5.39.217.77客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你0 \. |- l& u1 r A! s4 U9 H1 Z1 Q
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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9 f- U. ^) `! S% U4 {; `8 d& R3 S! y5.39.217.77「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續tvb now,tvbnow,bttvb* o& N+ [$ Z1 j" I% D; _- I
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
( i- l' p }' q1 Z* ^8 ?公仔箱論壇歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @( E# e- l6 }1 d! u% v( s
& ?( }! j9 ~% A0 S4 m在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇2 C' p3 N$ m( ?: z( y6 N4 ~
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb: _# u4 w, y, F2 r" [- ^
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
* |4 x% l4 D/ ?1 F1 dtvb now,tvbnow,bttvb須以禮相待。」
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+ c4 l* @. P' v我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌公仔箱論壇, Y) f" L: p4 a
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.770 F" G! U" a" y! I, u, l
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
# \% P, h( G5 P& S5.39.217.77業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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" ~0 i! B' i3 G1 d# Z; }tvb now,tvbnow,bttvb今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」公仔箱論壇" x" ^: X" ]% h6 V0 b" I
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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