【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
- Q6 j, B5 x1 `6 G4 _tvb now,tvbnow,bttvb都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開; @4 o M+ [" [1 J# F* I2 c
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
3 ?; z# H) `/ e# a: ltvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
6 V' d& P4 U6 U7 Y% G' |/ j- \! l5.39.217.77習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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3 h8 O+ n% B5 U2 ?有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
# K3 q. t2 x+ T5 P. F y2 C9 ]0 htvb now,tvbnow,bttvb是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎8 l# G4 ~# U& f2 N$ S8 L8 ]
麼想？」 3 D# \' g! a6 T, W7 P% d( w
5 S) w. p- U8 p5.39.217.77范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
: G7 X! F9 C! k. p3 @5.39.217.77的動作，都等於在傷害對方。 5.39.217.77& B+ v$ Q6 E) `! }* n
1 P1 h/ i; ]# n! }; q長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
+ t, p1 y2 b1 L) k# [# J2 u m/ q2 M! n5.39.217.77曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇* ]$ X. s+ f0 W; [
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
& L$ X' \' q4 z, r* v4 i) etvb now,tvbnow,bttvb這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 5.39.217.771 d5 Q5 {5 }+ e, B
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
6 W# A: }* e# x: rtvb now,tvbnow,bttvb留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.773 f/ q; v8 [, B+ H1 J( i
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇7 J: S5 g' v3 a' Z$ L1 ^% ]1 O
% j, E, }6 o4 u1 U v在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
! ~- Y+ `# D+ y# U$ Z4 j6 J stvb now,tvbnow,bttvb止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb6 ~$ B: k" @6 i! j1 r N8 I
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
@. p7 H+ O( m+ N* I' \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
* i9 C7 l$ C( v. G, M5.39.217.77的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; x- E v1 c! m0 h8 x
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
* I% K* s$ K: R% U" }4 |4 M5.39.217.77業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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4 [1 c$ A _3 D2 o7 Y今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」tvb now,tvbnow,bttvb& v1 @: O6 i! U( v0 ~ O
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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