瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
9 z- \3 d% [4 R& v% K; L" z你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ 5.39.217.778 G" T/ K! j; A7 |8 H# C
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，
& |5 V4 X( I7 ?/ ?* w) {: W8 I1 Q- H 所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；5 i: w2 j" n! X3 J% O- L
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，公仔箱論壇9 O! d& r( w. e( V, N7 E
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @6 j% L) F5 P. \$ l+ p" Z( t
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，
0 M" \% f' p; ^ 彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 5.39.217.77" N( r4 \/ S: M* G1 c: q4 U! O
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；公仔箱論壇1 P3 C' L2 H: A$ \5 {" Z
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，tvb now,tvbnow,bttvb2 ^( V( j" J( l5 o, z! Z: ?+ v: I- B
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。
: G, h: h9 A3 F8 W" z: X. O9 M 5.39.217.771 ?6 B4 E# }, T3 y: D3 h- p% r
各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
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台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，公仔箱論壇* B6 l4 a5 X/ r; S; O4 Y7 |
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，" B& x9 _1 r8 C/ G
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。
  n3 [5 a0 ~! B5.39.217.77 公仔箱論壇( J4 t* F8 q  `
怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：& q6 k& U# c. M
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。
2 h8 W( F1 x7 xtvb now,tvbnow,bttvb8 L- G7 V7 m' f3 ?: C- b
安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少， 5 t- u+ ^8 B+ k
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
# N) O/ r4 S/ P9 g) E  O7 L 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」
5 w, @/ G" h( `$ S- q5 v' S) k 銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，公仔箱論壇5 P* [  }# e. E: S$ j! _
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 tvb now,tvbnow,bttvb6 P6 a* Z0 \2 N
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
$ H% q. ?& X9 R+ Xtvb now,tvbnow,bttvb 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
6 q6 \. Z# @9 g  Y- l2 i 『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。7 x  B4 n  W: I# j
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有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，; m% w1 S$ \9 s, `+ u. j7 ~3 n
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：公仔箱論壇) ^& a4 `' M* n+ N# X
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」! ^, m- k7 J: S5 ^, P4 z1 |
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請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
: I; n. ]# s/ Ctvb now,tvbnow,bttvb中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，公仔箱論壇9 }) F# L3 Z5 l1 v7 @2 [
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。tvb now,tvbnow,bttvb: u" U1 e1 k2 b0 k6 V( M; k# `( I3 i
tvb now,tvbnow,bttvb  [) H; u" S6 u" t% h. ~4 Q
各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，
5 l. p9 N! u* L; X9 c" K5.39.217.77 你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，tvb now,tvbnow,bttvb# d9 B) U( Y4 u! O, }+ l
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，' _8 N! [  Y0 b5 U/ `# W4 W
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

; e: i" J0 \' [! N  t6 H& g' Q( ]所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，tvb now,tvbnow,bttvb  J- ^& q! |. m% m0 Y) u! A
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，, }, D" c$ C5 k5 Z! C
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i5 S: `) m- n2 s& N) X
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，
$ S' L8 P$ d4 O% C 除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是： # d! H" o* J5 V% v
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
$ g1 P  X, n2 P5 t" d3 d. x4 Q6 ? 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
2 z4 W% w" U. ^tvb now,tvbnow,bttvb 這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』! ]- Y/ E, m! M
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡， 5.39.217.776 K8 V# b3 W! r7 a7 _- k
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
; h1 t) X2 w2 y4 T6 \! I# T" g3 t所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，
3 f; |1 l& F8 L% U 最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， ) T5 [# m- U6 S, ]2 l7 k
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。
3 D6 P" [) h) s" L- b  {5.39.217.77% Y" C" ]' {. j4 Q& ^7 }) m
各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，tvb now,tvbnow,bttvb5 D5 \+ i& W4 X/ E8 |) c
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
1 Z6 f, [" U: p9 b) {. o5.39.217.77 所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
* Y* i# y8 R# n/ B% F9 M公仔箱論壇這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，
  n5 O  s- k& ~' G4 ? 都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，
2 r( w3 ]" E  b5.39.217.77那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
, ^- z# S+ [) F9 F8 W# V5 w 政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
! a# h9 i$ T8 V5 [1 W6 E. F' S, Q 摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； 5.39.217.77# Q, X- o% Q6 E7 F. E7 I. w' ?: M
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
, F8 c% O( K$ r+ E; M我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， % R8 U' F, F6 C! ~( l, q+ y5 w) n( G; i
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。公仔箱論壇- ]0 |, b5 u3 B

證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；
# _1 w+ ^3 U+ \" Y6 b+ C% i 願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b* C+ U) Y. `" g6 E( S
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，5.39.217.77$ `. K: T- |' ?( X
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，/ Q. @. K0 }% l+ p+ b; Q
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，
; S6 D6 ^( g2 }( _% g6 H 台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，
" B9 h  j/ K! [0 ?4 E' o% |就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。 # \; {& Q* A; J# Z8 l
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

' x% i) i) m: i公仔箱論壇七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，
, E! f' W( ?: ^7 ^二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
9 |( O, W2 Z7 otvb now,tvbnow,bttvb 我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，公仔箱論壇" X. B3 V6 X) b0 W; A; \
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，# Y2 j; z3 V' K* m+ O
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
; ]5 k" G0 E$ X- |+ B6 E3 B+ v$ b6 z. Y4 w1 O' h: Y! j& ]) O
各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），公仔箱論壇: q$ g  ~9 X. G% F  C- x3 [
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
7 R8 _8 V) g* Y4 @; d公仔箱論壇有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，5.39.217.774 T; j6 W, m$ g" u" [6 Z
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」
; f8 A. z- `% ^; d  U7 k5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I! B! y6 L1 m  {: X0 n5 v& ^- a
此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，
9 k: Z+ H, d4 d' R% L 我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
6 @3 ^3 R. t- S$ |/ c* e/ ^  P! j; s他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，( e; T9 [9 }3 `
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站， tvb now,tvbnow,bttvb; N1 ^4 F3 Q2 K: o  C" S
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
" K$ X. T4 c& ]! | 『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」

3 Z6 Q( ?' d1 Y8 k# j+ r這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。4 Z0 n0 P% J7 q1 B. w
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
3 \. l$ n# r7 b+ x/ q這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，
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各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，tvb now,tvbnow,bttvb( Z8 E- j3 Z# x5 Z: n
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，
9 R4 r8 j/ o0 Y* Y 所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 D: w4 ~3 I: l0 t
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，
! U( s, l# o  \) E只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 5.39.217.77; v8 i" W  R- X1 L+ D

證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
- X0 [( o9 h' f公仔箱論壇所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。公仔箱論壇, x9 N2 Q6 M# y. \  }4 k
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，
, S0 s+ k  T, m" B( B4 }5.39.217.77八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，
3 L1 M5 t! L6 w- Y* ]9 f0 R# i 我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿； / Q/ ~1 [; K# _
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
9 E3 P+ U3 ?$ Q7 \) n4 M所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h/ ]5 e2 V) ^

. L- x  Q% N, E2 V1 L公仔箱論壇以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分， 5.39.217.775 H- P; Z1 U' d8 Q
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問， % i: i" P& s/ }; s1 @3 n4 n
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途，公仔箱論壇2 |% S( C! R& k, N  U+ i# s  F
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
2 _6 x2 M  L0 X7 Z( t 從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。
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. p( X) K! j0 x( {0 D8 t- o, j所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, n' L1 x% E2 v+ R/ K% j8 D
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。

3 x# a( F9 {" n5 `* E所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，
& n8 K+ t4 G0 t4 t, j4 G一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
) E5 v" `2 p0 B% Z2 N2 e「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，
" N" B6 Q8 N: m: V. @+ ^% h5.39.217.77 未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。
2 ?' r$ j9 t4 ~5.39.217.77$ P5 m0 l# Q1 N5 P# z! @
軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
: y1 x% K  D: D0 O4 y% G5 F 所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
# W3 A3 I/ |; N2 e5.39.217.77 而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
5 _5 D* D: g) O; ^4 p. u0 C0 }8 Z 就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G- h# v5 t+ V2 u: C! s5 Y
5.39.217.778 F. X, p, h( g1 e
至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，tvb now,tvbnow,bttvb+ W6 E& b8 G7 u# }3 d, U. A+ w
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠； " `9 V. Z) o1 o( K7 W) z: l
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」，公仔箱論壇( Y2 T9 f- P- u9 M' H4 j8 ]
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、
+ m, O4 F0 l7 B/ G- w 「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。 5.39.217.771 b3 O8 [2 B9 B' [+ |% b- I. l7 F" Z* J& E

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
. c7 ?. b: f: a, b. _5.39.217.77「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代， tvb now,tvbnow,bttvb8 [6 W* x( ?9 k* _+ S+ ]+ h9 M
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
0 {9 d, ?# m- }, z所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，5.39.217.77% O  [! [8 X2 y6 L2 @
那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 % }. {& E) a+ Q- N3 j! ^- q
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
; I$ w8 C5 n/ S  U- K) y 並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。 . r5 q% M5 _' E' \. L- J3 }! W
5.39.217.772 m+ U/ X3 A) e4 V5 D- i) e
最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子， 5.39.217.77& t. N) T# V* d3 S  L
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念， 2 l2 S4 o5 L, T4 Y, x
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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