瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B* e4 z1 ~$ I2 Z1 N2 L: t( p
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，
0 h! @6 a7 q" h. X9 `& q9 |! W 這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，tvb now,tvbnow,bttvb5 S. x; Z* B2 ~! o3 V7 {
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。
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頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
( F- n3 ]" a! u7 B# V7 {' Y: e 所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，5.39.217.77' U! G) d6 H' r/ p5 Y
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。
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各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，5.39.217.770 m" q' P: k+ m, J
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
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% X) C9 G" ]9 P+ n1 n( m5.39.217.77 台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，tvb now,tvbnow,bttvb8 d4 R4 [5 q3 `
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，
: S) I# r# ^5 [! K5.39.217.77 各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。
1 G) B1 T7 }" ~* U3 ?4 z5.39.217.77 tvb now,tvbnow,bttvb4 K9 h( B, U+ s/ K
怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
* o' P* E+ r& _! M# R& \公仔箱論壇「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。 tvb now,tvbnow,bttvb- N. j6 M6 Z; N

安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，
! i; g: ]6 Z1 M7 K# x5 \5.39.217.77最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」
" U+ c1 H* ?1 H# L公仔箱論壇銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。公仔箱論壇8 ^, m2 Z! ~, z' P' Y5 g4 ~
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 0 p$ h9 L" V* e2 e
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，; U7 [2 b1 _& Z/ R7 m% Z
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：+ S8 r' u" K- l$ z4 c
『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，公仔箱論壇1 l) k7 T9 z8 D7 u: a# `
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。& O9 }. i( |' N$ x3 O1 w( f1 p' R
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。
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有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，3 O$ O5 \% f. K" U
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，公仔箱論壇( P1 b2 y" ?7 o2 U0 R
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：
1 k! A' B* P' z- N9 e3 V7 N 「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」tvb now,tvbnow,bttvb. _( ~1 k: Y* I8 k. h) p/ E

  q( K- p! t7 g9 N# w請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
% G9 z( y( R4 R) h/ z中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，公仔箱論壇1 n. i% D' o- c' D, _
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，tvb now,tvbnow,bttvb) L. A; m5 w% m9 z
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。
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各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，  W3 Y" _. @* }  e' Q4 S
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，5.39.217.775 _! w- I/ q) V! r" r
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，公仔箱論壇$ ~! j, x3 q" d- x( h) S" K
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k( t8 }2 N$ F' O2 d
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所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，- Y/ f) i7 Q: {+ E5 ]
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，8 I6 \% J1 R4 v; ~2 X  z. ~1 p/ f( m" @: C
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單， tvb now,tvbnow,bttvb, J' D+ k1 r5 T  `6 {
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，/ m. L3 l$ V6 x' p$ N1 ~
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，
: `* \+ |$ n9 j7 c0 L 除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
" v* T4 M& O$ v* ~! M* m5.39.217.77 台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是： 5.39.217.773 d; Z+ B; Z- Z$ N, h
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；! n9 _! n) P' {1 O3 L
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
* Z+ y( h8 X8 w 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』
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: I& ]9 G' o6 K6 ~5.39.217.77一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡， / J/ {2 j( N8 p
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
  b( r0 y. }) |; ?: g所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，! g; d' j" x9 w
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
1 U* d% C0 M, R! m3 b 寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
- A6 |$ s7 _# v) E2 { 就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」，
  A# P2 K' W- z, v公仔箱論壇國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。
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各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，
- `7 m! ^) Z5 ?tvb now,tvbnow,bttvb 讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. G9 \' S/ z" X: Q. r
所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」 , m) o4 p; h1 j, t5 Z0 z+ b! A: X9 d
這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，公仔箱論壇+ L4 {% O$ P5 u# X; C
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，
, Y- J6 g; v9 {" t4 A0 Z/ A, [, ^那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
0 H9 |2 m0 _+ u/ p 政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； * N  x# S" F+ S" I  I$ W
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 R0 X5 }" q( Y  w6 b, F
摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； tvb now,tvbnow,bttvb1 V' \0 f; h; P& N
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景）， " W9 O8 L6 Y! q$ n! K; v1 Q( V" t
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， , i" C% E! D/ P, h, G* E
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。tvb now,tvbnow,bttvb) g- U0 L* ]! {7 Q" T  [- c& z! l8 s
5.39.217.77, ^, H1 o9 w  c) F7 ~
證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _8 O4 N7 D# z3 u6 B
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，tvb now,tvbnow,bttvb! G& R- [0 W" S6 x: {: X; R
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，
3 [" J$ ^1 i9 X! u& { 台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j5 [' ~3 Y$ `
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  _. @- V: o' k6 T/ F
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

$ ?, \% W& E3 r公仔箱論壇七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，5.39.217.770 h; o! N2 O' i
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界， tvb now,tvbnow,bttvb' M! j% {2 ?5 j* w: D0 L
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，公仔箱論壇9 Z/ U/ q+ I7 {8 C9 I) n& @
我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，
" k* L# E, k- \ 是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
/ r" H* h' n) u+ X3 { 這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
" F" K; `; [9 y# X- z. b4 z 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
  H+ e* n( Y7 X2 r5.39.217.77
: J( a5 x/ p, Utvb now,tvbnow,bttvb各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景）， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i0 x1 E3 ^& _7 t! A5 [
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p: P7 Z% Z: j7 y5 r
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，公仔箱論壇; q) q4 |7 Q, z; t; v
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」

3 I$ \3 S5 O% [. |( O* n1 l1 g! e# E 此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，' k  B+ e" N" @; u6 ]3 x+ D/ E
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
& h! w- \! |4 K6 k& w5 E1 k他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站， 5.39.217.77* I5 r6 T9 |7 X6 I1 [
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：! ^% ?. @5 z3 x; j9 I& c5 `
『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」 tvb now,tvbnow,bttvb0 J! e  W$ h" c2 I' q1 u$ t! N
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。
$ p# H  e% _9 ^5 [, \公仔箱論壇接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：5.39.217.77) [6 |) ^, a3 M% V
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，公仔箱論壇5 J8 O8 f* q- P3 h  g
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各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，3 e6 d4 w, B3 K: ^% |' D: b- Z8 Y
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。
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證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
  ?: h" g/ U' x8 L所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
* J6 n# p3 w9 r; H1 l5.39.217.77 ***********************************************************************************************************
最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B2 P% I8 z" r& I3 \# f8 F; A
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
; b) T+ S/ E( D& ^7 n3 g' _反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，
7 o" m9 c& F3 B) ?* Z! A: X3 H0 e 我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
+ ^% ]  B2 a; R- q1 ^* A海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿； tvb now,tvbnow,bttvb8 H, {/ M9 H  `! J
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
0 o- h; U- H# G4 K0 }7 O1 ^過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；公仔箱論壇1 y+ a. Z' F7 }  _4 l1 f
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。
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以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，
8 U3 v# s5 E. \十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 H; ?- D5 A3 m# J
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， 5 _7 ]7 Q: n+ W6 i
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；5.39.217.77* o& P+ t1 z) L, C: ~" U0 o/ P
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。1 F2 [5 h- m# R; C0 t. P

7 i% c1 W3 j7 h; btvb now,tvbnow,bttvb所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，
+ K7 D# g( k' |' T5.39.217.77 很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。 5 H, C& M7 o$ L5 e; u
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所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範， tvb now,tvbnow,bttvb6 J/ L2 g- d: V$ }4 X  ~9 `, {$ E
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，
1 j2 q7 z$ w% F& Z) t 你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
* i5 u, @, m/ I, {8 t: r「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。 5.39.217.77  m+ E# w6 i3 x/ U) o

軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) H7 l0 d: O7 p' \
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，3 q* e2 W4 |" Y9 p+ Q: U
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 / ?9 W4 K' e: P5 [" G, z3 K  U
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至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」，公仔箱論壇9 f, d9 Y! q6 `8 r6 _" q0 [) g
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、5.39.217.77( b% n. Y7 @! R" d8 U
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。
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所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧， tvb now,tvbnow,bttvb1 [4 c9 Q' f" M( Z
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」， 7 ?: O7 z2 H. r. J' G& k
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
& r& `2 i5 q- h* u公仔箱論壇就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」， ' x/ d- ?8 y! r, D. }
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
+ `$ z2 n+ n! A 那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 tvb now,tvbnow,bttvb; U* e8 t# ]  ^# F
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，
並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。公仔箱論壇9 r! K% @. ]. f

" W% g3 \* I. J最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，公仔箱論壇  L8 @" c; F# d* C
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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