[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意0 W4 v: W+ e2 ~) Q
1 z+ B; Q) M7 r' Ftvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：tvb now,tvbnow,bttvb. R5 X) r' B; W8 O& E! ?/ x( r
3 ], p1 B& a6 i: I) H+ U M5 q5.39.217.77‧可以打電話就不用寫信。
2 x$ u2 {& ?# Y0 D公仔箱論壇‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.770 E5 o* _! w! v r# G( T! G
‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 R c- ^+ P9 Z& c* W5 }
‧可以眨眼就不必微笑。tvb now,tvbnow,bttvb$ N* ^7 l" I2 K* C
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。公仔箱論壇6 Q* u! k* b( v& m
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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+ K" W' u3 c) P! u) a! O: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇2 Y# A9 [ }3 n# x
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。5.39.217.770 H4 I7 x. d2 ?
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。5.39.217.77$ j- A ~7 g6 V5 N! n
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! R4 X3 W+ K0 n2 j: i2 X5 ?/ d
; z3 d0 O% a: h' v公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _& J7 B/ W7 J/ m% h4 e% n
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇* r1 E9 k; I: x2 M# h8 @
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇# {, b7 n R$ ?; j6 P: l o
k. F$ ~, Y" p7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb8 w/ N& H$ {$ k. I1 E% t2 g8 O
3 y/ ^3 M9 m b4 j9 i公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。5.39.217.77- p @8 j0 C; Q4 v" u' R
) N3 U! g( P C5 ?- a- q5.39.217.77第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
0 G% b) K9 O# p: m. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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