[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意tvb now,tvbnow,bttvb* w, S5 v" C, J9 N! n4 F. L
9 L* g3 \. K4 m( K美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：' G4 u" ]; M7 j" [. g! ~) J
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‧可以打電話就不用寫信。
9 y; M1 M9 R( O4 l5 m9 ]/ d5 e‧可以當面講清楚就不要打電話。 ` W J, }0 b- g; z7 j! h O E, ~
‧可以微笑就不必講話。
& o$ k$ k" L0 R% w4 b- z7 [公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
8 e- t; T0 R; w7 \1 m‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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9 ^' M. [8 Z) F& K8 A% Q ]! W+ ttvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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4 g1 b( O+ H4 H) p$ q& d" l( }; ]5.39.217.77一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。5.39.217.77 { O& o* |. F: O6 H& \, U
, m8 P' f# K( O% i' q5.39.217.77關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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+ y' H! [0 z6 _8 f8 X" ?7 x公仔箱論壇為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。/ C: }( |5 t; B$ j) `" e- I, v: {
2 k" W& |2 D7 K; w9 t有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
4 A- j* e& G3 |5 H1 k+ d) D; BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.777 Y: ^; X' I8 R p1 x
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
3 n2 g6 F% e/ `8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb2 }: m& N, j1 {+ u1 X
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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2 j2 F. U" r# }' o; ]0 Ptvb now,tvbnow,bttvb第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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+ G7 m! \7 z: ~( X7 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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5 V- ]% P/ s1 I. utvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
: b2 M1 ]! i5 X8 e6 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=10020510 ^+ s! ]; \- k2 p* C
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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