一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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" e; n' i6 H1 v0 s4 L/ Ztvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb0 [" C( p' S- a X- ~$ [2 e# T
3 Q' A' t( X! T( t, {" X& Y# Stvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.777 A# v7 H6 K7 k5 P8 v9 C$ [. l
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb- p4 ] N {. }( q
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問+ _; S5 ~: n0 c* j, S* m! n3 t7 i4 `
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x' q# A# z1 b7 Q, S# n
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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, s I! ] v1 @( V* H0 I3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ @0 v7 A& A2 a6 r$ U這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h8 L) x& N4 F9 Q: Q- J" Z
/ ]# B4 p$ o: Y% z4 Z5 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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3 m8 S; n( C/ ~1 utvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb B% N3 y4 x* A+ h# U7 l# B
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。4 N+ J6 Y; W- {5 v. D
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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) o& W" ^6 H* _+ N2 e公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。+ S* ~! f: A( N$ E- g
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。9 ^0 a5 v0 h) a- B7 K
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb' w) x6 T; Z1 g3 g& u3 p% v
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb8 ^1 r8 K3 c5 a' s
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]' G3 T5 J; P
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" v: r A7 g" _5 D, f) o! J6 {; K過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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