一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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$ U: F: t: p4 e0 P1 V- C3 z' ?有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.770 I' w9 B. U9 u8 t* e/ c
3 v& S* A6 \$ `3 p: c3 Q5.39.217.77一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。$ h! x' T$ n/ Y, M4 a) v) F
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb; ]% z! k( \4 ~! R1 L
) }+ x4 m" I, g5 Z% D(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ^! a+ T: O) _( q0 c" a0 b3 f
7 J4 a e, H6 k j( X) s$ d"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. S8 i3 [' ~3 O9 c* a* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!, u# w/ O A0 d; R' X+ x7 V. |2 t
& q% |: z4 f5 ]# x8 n9 i9 Ja小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb) h; W7 P5 z) j1 _
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 S4 `5 m+ s; q"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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9 D2 B( i9 F B, `0 s) ltvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T3 _* ]! }" W' Z
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
, W4 l) L) y/ G; f7 r3 _. KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' H# ^/ [6 A# V7 m, ^7 B公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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