一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T6 U3 s+ R% A1 w: {, A
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb& V* p3 \! l, ]8 j
) ~9 B3 Y8 f# d( X# c6 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇0 d5 z& W5 x% V; z
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ B; R* h( t0 S6 Z這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇( Q) V/ [' z+ \
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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Q2 X# |8 G1 O6 W& x2 m8 otvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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, N; L9 q* N+ h: U% \ s wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb3 B- Z4 x% E! L
% g) |9 ]; {6 [6 [0 P' y"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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9 F7 t X" A1 a% l- L1 R9 Ftvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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$ ~9 ~6 [8 m# Ztvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇5 A* q$ v5 l- L. j0 `: m5 g H
- [! H& Q# A- m, }tvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5 E' P0 i2 z9 h; f v9 G
; u& g! \ Q: N" i btvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.77( P9 E, I9 O: l+ f+ o* v' T
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。% v& J2 ^2 X+ s( ]9 k( j
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。- ]# _% V2 I5 j4 Q6 B3 `0 ]
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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