一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.773 u2 H3 o2 P% I
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9 x" L/ r; U7 x* J8 f/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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9 n4 k0 n4 J$ p" ]: {% K3 Q1 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.773 f4 w, I5 f/ w
8 w; i/ B1 L. f: i( atvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb$ O3 g, @: K, O! }5 M f. n [
$ Y _( ?6 }2 U2 m0 Rtvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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4 S1 _6 z6 q* u6 T* a" h公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \" p+ v) J! q5 V- z6 t7 X
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應6 F3 C7 C$ L& }
% _* g& E! r5 s% Q5 L5.39.217.77"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇/ X! j& j# ^% H* @
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77( c8 t A! p- @+ Z
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb( t+ ^5 i) L6 m, ~0 ?% _" Z" @" H3 v
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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& ]7 o* l4 e/ p7 w% _3 m" \+ x"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g; a7 e7 N2 q) m0 L. g
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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6 q0 p: g8 ^/ Q2 e& U# G0 z5.39.217.77"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。) }8 j, b4 d$ W
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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( o0 ]" h! s: j. W/ D6 c5.39.217.77"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb; l T }/ \. |
% g, J3 @( g6 u, R' [ f' X"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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& Q' F- c- B; f( J& C公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。% ~6 z# x2 C* {8 p1 D1 f& o
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: Q: r/ G z! _) z( m過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。) W2 ^7 ]& q I. Y0 _1 m h2 p$ m
; `% w# E8 A' c& \8 O& m! }: y公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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