一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
( {2 d8 U) }8 M( \9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. ~+ s7 v+ Z# G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a |2 \+ t6 T( Z1 C+ K
公仔箱論壇2 [4 a6 \3 C/ u8 t. t4 f6 {
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
1 K( A/ a' h# O
3 U2 a. y6 l4 }+ u9 |一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。) X5 a) I8 ^" s
tvb now,tvbnow,bttvb% s4 S2 w( m2 B( n2 A/ q x
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
" J7 ?( r7 e3 e$ ~4 M* ktvb now,tvbnow,bttvb
& w6 A! @) @( w2 I) J4 W公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
/ D" S |5 `9 N1 t' U7 Ltvb now,tvbnow,bttvb0 U2 [. h4 T6 X; T
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇% g: h% H9 R! o, k5 P
tvb now,tvbnow,bttvb1 K) X: J! _+ x# u3 x$ R6 b q
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
" N! m% k& K# _, a q1 I4 I& h8 h9 ]+ v1 G: B1 H, O7 t
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A; L; J8 _" w$ L' o( u
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c7 n# p1 s' z" d& a
5.39.217.77- }# C+ h- V. b/ [; W6 e) l
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.77- h$ Y# x9 W+ F6 B0 Q4 x- S0 i
: y. r% T0 a5 a/ C/ j" X
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
2 d" Y2 O+ Q3 c) Z, n$ a2 z/ R
$ c; P6 R) L3 R DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
g) _' V) [" r公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 ~% l& y. X! V+ m/ ^
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
. m# T) i4 K1 X( Z) {0 r6 o公仔箱論壇" ]( i' e& U" \) A4 D1 Q
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77; t! \* I/ S3 g/ S5 d
tvb now,tvbnow,bttvb4 V6 n! h; o1 Y6 I/ a
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇, x+ X+ R" @% v7 T- ^6 x! ^
, R4 w8 L6 R5 ^1 U; k"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"' U8 ~ V A; c! l
/ w& F3 G+ y7 }' D9 j, T"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
) X& B) ^8 D( a( f) Y* q% rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# i; s5 I0 y. P公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
! s0 a' n( r: I) P2 k0 v- [$ F3 v htvb now,tvbnow,bttvb/ u! I4 J) q0 p8 H) r2 a
公仔箱論壇+ J) G; L, S' b }
* h+ {4 S+ X* W' r3 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。! q2 K& t+ F7 T! p' N1 P$ L" y, `
tvb now,tvbnow,bttvb' l$ ]8 y/ ~3 d3 d: h
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
