一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.77" s0 O& x3 \- k; I2 T9 o
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% C- {& {, w( @; U5.39.217.77有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.772 N' O, n* r/ z8 J' n
& c! Y- p, J) p1 Y' Q: w2 d; @) x. O9 D一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇, @1 n8 l. a7 @0 e$ ^ Q
1 d! @7 E8 R1 J5 w. m: c/ H! `" y, i公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D/ r0 o+ p6 O$ }3 V6 A6 ^
, c( v. A& x' a5 m: F' Z"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
- k0 ?: l; r$ z( K* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?* Q0 P. r5 p2 C/ a' l
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
0 l, @9 [( C+ V5 C這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77/ m$ q5 x7 a% z- L" L+ u
: I2 k. [/ V) V- o; R8 g$ p公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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' W: u0 C/ R8 R- [2 b公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。! x; y/ I& q& Y3 w8 m, b; C
- l. L1 R) d/ D" Gtvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。; _/ @) C# t7 J2 V4 C$ w
$ | f. d7 L- g8 k- J5 J9 ~0 @0 ?$ r+ x公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
! U( z# K3 w! ?. O4 M' G' w公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `, `. t* g% y. D& s4 D
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇" @( H- d Y) B
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇0 X- a5 z1 M( L/ q7 R2 a
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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* z, X; t* _1 `- b4 `9 V0 f5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇( |5 y0 ^( m9 m' D4 Q1 S6 d
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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