一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77! X# G% @: S4 X+ L
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇+ `$ d* ?& T E1 d' g/ G
2 N3 T" S. h4 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb, B! K u. h: {0 g
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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# k* \! a& K# y# otvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) }* S% A( F% h1 ]" }- w7 S
$ K: O% ?( b5 o3 M"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M2 M A% [1 @5 T L% \. v8 e: L
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, Q3 ]$ d$ v% a1 q, m& J5 N& x j這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.778 F3 D; K# j f6 b
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb" K4 h& K! V4 [
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇, ]0 }8 V, b; L1 {
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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% c6 [* }# U+ _8 |( |tvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
$ k: c. g9 t+ e8 i# o5 G3 o" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {9 w- u% h# I m8 ?
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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; F( Q) o, h5 P+ q) x( j1 G5.39.217.77"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 r& |& u l" c+ l, o$ e$ A/ u
, V5 t( z" P* ?5 V, Ttvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb+ g! n9 n0 O- ^3 c* |0 e" e
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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5 j6 |! c. e6 o" s6 G# e- q F公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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