一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
6 w8 }6 J6 g9 H3 \+ g6 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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# J& y. y1 M3 b4 B8 k9 ^# `有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P8 e. W& C* W7 k
I: F; v9 S# j公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇- n6 m$ w3 S6 P9 I+ b
9 x4 H+ ~! ~/ ^. Y# ~9 ?5.39.217.77服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.77$ c3 a0 n+ l+ R$ l/ W( Z; n
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb1 K. j5 E1 s" x) a9 u, A/ z
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb: d* x( c ^/ ~# Z
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇, X9 r: \% w$ o C4 y9 m
' ^, O: J$ {" N( Q6 A3 J3 j0 H公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,/ U8 s4 z1 Q' h' Q0 s6 a( J
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!& _# W2 ]4 G. W5 W/ \
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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$ o; v2 X( Q( M) `+ l6 q公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
( f; L" w9 Q+ c9 b3 V- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& m( W5 I; q5 ytvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb$ h) w5 s6 \! G/ W+ |& _
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v7 [" Z& ], t8 O4 i
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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7 [- e+ ^& v* ?# \5 I5.39.217.77"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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, {! w1 p t2 n- Z& l# m, sb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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' G( N! L# J0 V5 y* A; Stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 u4 t& m! F5 \4 U$ Y
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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9 g7 x9 i7 b: g% x7 H: C9 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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