一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。9 M5 F" e9 | ^# S+ f; ? }8 A
7 |, \* f" H" }( |3 w+ u5 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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6 E& V% ?& J+ B3 \) U j9 b& ]有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。9 y- e0 A1 U) p
( ^) F3 S' b; I4 P# E3 Y9 f3 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |: i0 n! j2 c4 p- M$ |, M
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb* C( y8 h |( P) F' N4 Y( R+ W& p
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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& b& A0 U T( `0 J0 x公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)) ]/ ?" u ~: B& Q3 [* F; q
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
1 p) N- w6 L2 @4 P' D2 o公仔箱論壇5.39.217.77. _$ E1 a# k$ V6 F3 w& R+ Q
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ y7 V4 R0 J3 v, r* ^5.39.217.77這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb7 k/ M f+ f: ^5 c) E: V
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇: v8 P9 q1 h/ m2 m" M
; q/ g. P @3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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. j( c- G) M) @0 X" `% P; T5.39.217.77"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
b6 m% p1 Y E2 H kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 n6 O: G. w* ]5 g$ C( I. X$ c8 t
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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2 y- H/ l6 }, ?公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。4 ?- D& {" e$ A4 \9 ^
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( N& x# w8 A4 ]4 v# x5 Htvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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3 P; c7 d) I( {; I: l& i: e6 |/ s其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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