一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.777 L' @% L E1 z0 K; R6 V
7 A& v- A6 S8 \1 e) L5.39.217.77一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇) B* V @1 i- f# }
K- S! m# |' d, i" L3 ~7 N0 S服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。, L; O/ J6 }% ~5 Y( z2 i2 M
7 t; m& y3 `% [3 _0 ["為何我的留言被洗清了?" b先生問" A, |. {2 y1 Z7 N8 p6 Z6 v! M
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb$ c: p8 P8 I, n A. m* Z
q( h- \4 v1 w- g7 ^) @"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.779 Q7 A; @- _; N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]/ s9 R/ P- @/ Y
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
0 B' a/ s; P+ i4 |/ x: ltvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇3 \3 ]+ I& `; L' i9 f
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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8 G5 c% \+ h* f; }3 e! ea小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇: X1 F/ Z9 J3 Q V& m
0 S& h I* L* b& ~公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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& _0 [6 p+ n& S$ i; i2 }: P. ~5.39.217.77"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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/ S$ m5 w' t5 d0 R1 c/ O( w0 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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3 d% F- g7 m# l( w. {公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。, F m0 n) ^$ q
5 D! C5 {! _9 u# O( j" D公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.770 Q7 c6 X7 R3 C
5 E' O# y' L) }公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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* b+ D: s- m7 L- K; w, O% l& i公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb5 |9 |8 k" i/ s6 t
; |7 ^' K8 j$ H1 J$ {7 O9 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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