一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇7 _0 A) e; R* w- r) j
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。& l3 g! T* c3 G/ _
7 X/ _! W1 [( R1 `' k! Z+ m4 ~9 \tvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。) x* C" [8 [8 X/ U7 E
6 v- ^- k1 l9 C1 _服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇3 }* s# P4 [1 g' }: m
3 s' H' ~: A c7 ?& L& ~4 ?7 C- k; }5.39.217.77"為何我的留言被洗清了?" b先生問
# E4 D- i+ _& p8 Z3 m. x1 w0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 c4 b2 a' G w4 }8 ~tvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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: k" m3 `" t$ `+ f( @7 N U0 {公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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" @1 J2 o$ Z( k# O i/ i3 r6 K5.39.217.77"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) `/ W7 \6 A p8 m0 ~" VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇6 M0 i1 `7 g- [9 X: I
% F4 X% `4 P! A- ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。8 q4 B* E( @9 ^: {, |& |
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb, W7 R) u7 Z- x4 l) D9 t; p: o
. B0 i8 @9 {! \( s6 e"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77+ m+ `4 A6 U; n/ o& b2 i8 E% n
; g( T" h; ~1 S"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇( g- ]+ H- B' ]+ C+ R1 j
$ G) P* s' ^" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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3 W% s6 b" N, j* ~) T$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
$ L6 K9 M% l& fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ n: B4 ~, k" B+ P
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"7 g! y8 U |5 E1 K, C& u8 E9 F
7 K+ L+ X$ C$ w' Z5 X6 v"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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: z, h; J3 X6 i2 g) }1 C% Z) m公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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