一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。! E; ~. F( b9 ^6 a4 i6 D
' `' C* ^, Q o6 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.772 ]7 G9 {9 o4 X8 N0 Y
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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/ r7 l( l$ s& Y( z5 ~9 Y3 F公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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9 P( v0 d: |5 @"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 \' y6 d/ T0 l! [) S: B
- H; ~1 H# P3 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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. _, l1 Q/ o/ O, y9 m- @" j公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇9 V0 A0 m" |' ?& z, ~
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇$ p1 @) p2 [! n) z
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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/ b# [2 m6 D0 e"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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$ ]. @/ o+ N% \" f% j公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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+ B; g8 k; e/ w l8 \$ o公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x% \% f2 f# r- J# n0 C# s
- G3 h2 k7 c9 N& c) ^9 a"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"! [; D! X7 w0 k. o |
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb3 C3 ^1 T3 b& A- t6 L0 L6 Q" ?5 K! x6 V: I
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" x+ j$ F( \, l( b+ S# R6 E過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。$ W: R& s) d6 j/ O9 Q' c1 b
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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