一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。1 q' P5 I- H2 x
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% l! g" m8 L+ U- n有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
6 L. [, Q7 C1 m2 t; m% J3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 r8 Q: f7 Q w( U& Itvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R8 n9 [6 e6 L3 c" S% z+ ^
9 l. |7 r; f" f4 s9 t5 Q' z5.39.217.77服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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# a: |9 p, S+ Z( J9 I( {公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ]8 H& R' l+ }0 X
! u% P% n( b2 d' i3 K tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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6 E2 g( j+ G, L6 X2 K/ [9 L: d1 U"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
" M9 C. i+ @" W+ B" Q: }0 k/ m5.39.217.77這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.772 B6 C' a7 @9 v0 q2 `
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇3 {5 S& Y0 q W2 }2 d
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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) C5 \2 n r7 f+ w5 r0 q3 P5.39.217.77"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77; P3 w! ^- V. }3 n: T& ^ P1 x: a
: g, Z8 i4 C# h6 j9 q"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
- f% k: v6 M& Q7 c: j, k3 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 n. E) _8 n' v& A; |
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 L. p/ u% p7 W
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇( ~0 u) R" @3 Z [: N1 F7 z
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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9 v+ T4 @! z! v: n0 o公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
( v; v% C3 N; _$ \) S公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x2 f+ y% f& |1 I
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0 N: U8 i9 E9 s9 p0 u: j5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。6 m% U4 m9 _" E# @! w' m; o W
^6 g# b a+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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