8種情境修練,讓你想的跟老闆一樣!公仔箱論壇& [2 R5 ]/ U7 C3 A' a
" }9 X9 c3 s7 Z6 L) [5.39.217.77為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴?8種情境修練,讓你站在老闆的角度,了解老闆的意圖。下次,在他提出要求前就做好,贏得老闆信任。
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, l& b; I$ r: C' d; y5 etvb now,tvbnow,bttvb日本松下企業的創辦人松下幸之助,在一次世界大戰後,以100日圓創業,建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥,現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長,江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗,寫成了《部屬的哲學》,闡述為人部屬之道。( f4 J6 |3 O$ T
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其中一篇〈了解主管的意圖〉,提出了許多經理人心中的疑惑:為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴?
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/ X. \+ C! L# z# B6 S8 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手,在接受電視訪問時提到,他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡,所以從未因練習而遭責罵,」這位選手解釋。
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「如果大小事都要教練耳提面命,人家說了才會懂,且聽懂了還不一定馬上去做,你認為這位選手能成功嗎?」江口克彥提出了這個疑問。公仔箱論壇6 }! H9 U0 w" {! k) h1 j
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江口克彥進一步解釋,如果身在企業界,這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工,而只有靈活敏銳的員工,才會知道老闆在想什麼。
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站在老闆的立場,江口克彥也指出,老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受,很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點,卻又怕一開始就點醒對方,會影響部屬的成長,所以只好保持緘默。4 P4 F9 s/ O$ @" q8 {6 }* o3 B
8 q( R: `" G% R. C) y, z5 x. C3 ~再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度,卻不知道為什麼該這麼做。於是,員工甲每天跟老闆報流水帳,員工乙是有重要成果才報告,員工丙卻悶不吭聲只做事。
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如果有個升遷機會,老闆會怎麼評估這3個人呢?
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; Q8 O) [( t& P, c9 q$ Xtvb now,tvbnow,bttvb「甲大小事都要報告,無法獨當一面,還浪費我時間;乙經常重點報告工作過程與內容,讓我很安心,但我卻根本不知道丙在做什麼,天曉得他有沒有偷偷隱瞞?如果要提拔一個信得過的人,還是選乙吧!」公仔箱論壇. W: W. R; v& d2 U" l
2 P& R: N' ?, L公仔箱論壇想知道老闆在想甚麼嗎?江口克彥建議,你應該經常思考工作上的問題,包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度,了解老闆的意圖,在他提出要求前就做好,一定能贏得老闆的信任,成為老闆最器重的優秀人才!
. b: `9 S# N- h6 J* {" dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) W5 ]; W) H3 Y5.39.217.77情境1:當老闆提出「不合理」的要求時…tvb now,tvbnow,bttvb9 s$ I+ i5 j6 @% a( ^
! g/ f( J' S, zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是:「提出稍微超出能力的要求,部屬才能得到成就感,公司也才能不斷成長……。」5.39.217.773 |* v+ ^0 G" W2 R5 N8 [3 e/ e: t
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員工該想的是:「寧願試著做做看,也不要因為沒有試過而後悔。」
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○員工可以這麼做:開朗地跟老闆說「好,我一定盡全力去做!」留給老闆「值得信任」的印象。4 n- o. x- e x, o5 [& q2 F5 H
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●最好不要這麼做:有氣無力地跟老闆說「既然是命令,我也只好做做看了……」tvb now,tvbnow,bttvb: h9 w0 g: {6 K4 u6 {% b/ W8 u
1 e& Y/ A+ i4 A G& N' F5.39.217.77情境2:當你被老闆責罵時…' A3 X1 R) T( f
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老闆在想的是:「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
( Q, Y5 J" ]4 [% e! c公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F& H* s1 T! O
員工該想的是:「老闆對我有期待,所以才會罵我。我不能因此沮喪,要趕快彌補錯誤才行!」
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* h7 h+ P7 F# x3 g' ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做:立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了,再詳細解釋說明。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 r& ~2 ~' L7 b; M3 q
! k( l; u6 ?- V1 O2 \# ?5.39.217.77●最好不要這麼做:當場頂嘴反駁,挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗!
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) k6 x, b* s5 t; oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境3:當老闆交付困難的任務時…& d' e' n! M" d) o
) y: o x% c8 A- E: i1 K0 Htvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是:「他平常表現不錯,但這個案子特別難,不知他能否順利完成。真擔心啊!」
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9 O: ]5 d0 x5 S) z- d- D員工該想的是:「老闆願意交付困難任務,代表他信任我。我不能逃避,要全力以赴!」tvb now,tvbnow,bttvb; S4 |8 C$ U* n7 n1 \
5 h0 f* z6 }; b$ n1 G公仔箱論壇○員工可以這麼做:擬好計畫,跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分,你就做到120分,只照著老闆的要求做事,會讓工作變得無聊又沒自主性。
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●最好不要這麼做:找藉口,跟老闆解釋「為什麼做不到」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m4 O2 w8 F4 H2 R5 a2 M; A% w
! R# ^0 B O0 Z- L( _8 N8 b) \tvb now,tvbnow,bttvb情境4:當老闆追問是否能提前完成任務時…
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8 b" ]# m& y( |4 @# N5.39.217.77老闆在想的是:「我知道期限是1周,但如果他能在5天內完成,那就更棒了!這樣我才好掌握情況,決定下一個步驟。」
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1 l$ {* v7 W: F員工該想的是:「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成,也要定時回報進度,讓他能規畫下個步驟。」
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○員工可以這麼做:對老闆說:「正在趕工中!」或加緊趕工,對老闆說:「兩天後就可以完成!」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。公仔箱論壇% D% R0 ~, F+ U
: {$ G% i# P9 U. Z! ?! ^tvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做:對老闆說:「別急嘛,你不是說期限是一周嗎?」# o: ~+ G, d1 T5 E, K" b0 T
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情境5:當老闆在閒聊或正式談話中,不斷重複同樣的話題時…
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老闆在想的是:「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧?」
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3 p# t: }+ `+ E; G3 u1 d( j公仔箱論壇員工該想的是:「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
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, t, a- R* q( D' ]: ?" w" U○員工可以這麼做:揣摩出老闆的真正意涵,如果同意他的看法,就順著他的意見提出計畫,久了就會得到老闆的信任。% \% _8 x6 |+ D
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●最好不要這麼做:得到老闆信任前,不要處處反對。得到信任前提出反對,叫「正直敢言」;沒得到信任就提出反對,叫「愛扯後腿」。
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情境6:當你想休長假,老闆面有難色時…tvb now,tvbnow,bttvb& O# Z+ R2 h, `2 A) c2 \) b
- {3 V5 @6 m0 E4 i k5 B" _- ]老闆在想的是:「員工要休假,我也不好直接拒絕。可是現在是旺季,有人休長假,會對團隊帶來很大的影響。」
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1 f5 D6 P c( H. a( p員工該想的是:「雖然我有休假的權利,但是休長假可能會造成同事的負擔。」tvb now,tvbnow,bttvb/ h: }# F! p1 I# T- A6 |
1 c% T0 J/ O. J$ a' q; Z- Ntvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做:把5天的假縮短到3天,或等淡季的時候再休假。
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●最好不要這麼做:一完成任務就休1周以上的長假,不顧公司的狀況。
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情境7:當老闆詢問工作進度或結果時…8 i3 _. X" Y% _$ h
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老闆在想的是:「我時間雖然有限,但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安!」
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員工該想的是:「向老闆報告,是重要的表現機會。不論結果好壞,都要說出來,才能讓他放心。」5.39.217.77. u6 q# i h7 B
' Y. j+ Z2 N% S5 X0 R+ `; @5 f○員工可以這麼做:先報告結果,再提到過程中的重點,讓老闆知道自己為了達成目標,做了哪些努力。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i' J: H9 J$ o) k
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●最好不要這麼做:總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題,你不僅要為失敗負全部責任,老闆也不會再相信你了!5.39.217.77, W* v0 t7 |: X& Q" L; s
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情境8:當你向老闆爭取預算時…
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老闆在想的是:「每個部門都在爭取預算,我要把錢給那個能說服我的人,他能說服我,應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是:「公司資源有限,我要主動表現,才能爭取老闆的注意!」/ G# S3 u5 i. ^0 c6 Z0 J; m
3 K9 m6 g9 M$ q0 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做:多跟老闆溝通,把他當客戶,把年度預算計畫「賣」給他。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q. A& P0 i4 Z$ ?+ o
' \% {& F7 ]9 Y3 K$ Y- ~( z$ |●最好不要這麼做:暗自猜想「我跟老闆很有默契,他知道我的下年度計畫,所以應該會多給我一點預算吧?」 |