8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！6 [/ W) k4 G6 d% u
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。& Z- X% o3 |; ?" }2 |, b9 s) b \
/ q* G. Y4 V J4 }+ h, D日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
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( R+ t: B% i h& w8 K0 k4 n$ ?5.39.217.77其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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! R( E/ M6 R% p/ V' w8 {5.39.217.77江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。公仔箱論壇% z' V% g1 r5 i* c# |# k. w
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「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。tvb now,tvbnow,bttvb6 h3 @" [8 h8 L/ p! I6 c
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。5.39.217.77, \! d# U) F, a# \. g/ \
} H% G1 L6 C6 I% D1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。公仔箱論壇; k* I: E$ @0 H3 C, [( \
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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0 P; ]6 |+ J3 G1 r# B7 u如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？
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「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」
- S8 {; Y$ ^( ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 o2 x+ ~# l- p0 T) p( J* ?1 `
想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！
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' ]+ ~2 h+ }- w" {" N' h9 n4 F情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…5.39.217.77" X; F0 E4 ]) Q$ U( }7 H* e
) |, H" C `6 m! p: y! r$ z) j6 H5 ktvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」公仔箱論壇' e) E2 R9 h: [) j% e5 U4 i
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。5.39.217.772 g, t1 H; H' R4 B
" s9 @8 j! s) v a0 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」5.39.217.770 W* l3 Q, A2 A6 K" x4 G. S
% O% U$ N. ^' C( V I情境2：當你被老闆責罵時…tvb now,tvbnow,bttvb5 L( @8 L y! s3 m, L2 a
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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- f/ m' n% P' `/ u; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」
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○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。5.39.217.77" x/ M) F5 H5 e. j& F( u8 d
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！
9 z: k, c+ Z! K+ g. Q+ K2 r+ ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \: ?0 h" I) H% Q
情境3：當老闆交付困難的任務時…
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) k" Q9 y* q/ k, i5.39.217.77老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」
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4 u# T2 l, c6 I; O6 u2 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」
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: z- |3 X( p7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
( e6 _1 B. W; M9 w, {4 u. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ C2 @( e6 _$ P; p●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。* A) m7 R" f" H r8 y. o+ B# \4 R
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情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…公仔箱論壇+ y U2 B1 Q F; A. e! M( `# ^
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老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」tvb now,tvbnow,bttvb, S+ B3 M5 s. o% a
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員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」公仔箱論壇' C1 z' w+ G, d) x+ I
' Y3 E4 e5 q- v& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q) O6 s8 N+ _- R) n
6 t0 g- E. y" _! Z' u& S●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」9 m' R* R2 m* l! h" Q
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情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…公仔箱論壇( |+ W: @2 r3 |& D2 s
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」tvb now,tvbnow,bttvb& j/ {6 {1 y6 U3 r# t
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。5.39.217.77. \+ S6 s8 ^5 S) B" ~
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●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…
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老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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5 t, o( ~& Z5 ]8 g0 T5.39.217.77○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。5.39.217.77( M, q2 W2 r3 l( d7 u* w
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●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。4 N( x9 R# `% M" z& F
8 J( @! F' h; z5 U, T4 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…" r* M$ f+ b: _/ A+ ?+ ]1 V4 s* L
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老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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) X& C' X w8 ^" r, n& @. z5.39.217.77員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。
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. k6 N' C X2 M: Q+ A5.39.217.77●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…8 z# }, s6 E* ~- {/ c
" u8 M, y! ^" |9 ^- r; s老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」' s: ~) ^+ h. B' n0 d7 B- Q, {
( @" \9 u* H& U, c/ G$ Gtvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」5.39.217.77) n: s' \+ E. j$ ?; l
; @; M8 }3 |2 o0 w; W○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。 H% U t6 I2 T
$ R; ^0 h0 M9 T; [: E) J5.39.217.77●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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