8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。6 i% P" H- N0 ]2 Y1 K) E e/ Y
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日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。公仔箱論壇$ r" ?9 E! {% R/ w4 Z. e
" B* I2 C) q9 O% x. H+ J6 v2 R5 C5.39.217.77其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？$ f1 X5 m$ ^% S7 u- t; w
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。5.39.217.771 O" j9 @9 r& P
$ h" A$ j. @ h3 Y! Itvb now,tvbnow,bttvb「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。公仔箱論壇2 q$ {1 H; u$ Y3 q3 l* x( p
3 Z4 |1 Z- T; |' e0 \2 K站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。tvb now,tvbnow,bttvb8 M) x; W0 T2 w$ |# l
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |/ @" i* i- f ]/ P: T4 m( y; h# h
# K$ Y2 ?8 Z4 Y7 C$ z如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？5.39.217.777 K8 f* A) `# j9 W" `' K2 j( \8 L: y
5 R1 M! x( m. g: Y0 m4 ]& O0 G6 O( XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」tvb now,tvbnow,bttvb: r4 K# q6 L K% e/ s& z. c2 Y
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想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j( Y1 ~; B) l- c3 t
9 l0 u" _$ ?' Q2 R% J5 f公仔箱論壇情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…& L9 D$ n- c3 @& X+ F; w
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老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」9 j8 Q% ?: L8 |0 `! n8 L! ]
# M5 R( N4 J6 N( M, a, L. d L3 _* k員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。公仔箱論壇8 J" V) y/ K3 |2 Q; ?$ r) }( h
" K( O T2 X- _4 W7 @2 h5 y6 y; `tvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」
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, ^; J- M& ~7 `" Vtvb now,tvbnow,bttvb情境2：當你被老闆責罵時…
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5 M0 H% N( b5 z) n. r$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」tvb now,tvbnow,bttvb' X& Z4 q* t; ^8 S& f; ?2 X& U
* i. L! U% u/ E" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」5.39.217.770 ~( I, w8 Y+ u
* N9 q7 {, P) ~! Y○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！公仔箱論壇$ V& c( |+ P( v _+ k6 s5 ^: b
' @, v+ o' l. L k: ltvb now,tvbnow,bttvb情境3：當老闆交付困難的任務時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {% l8 Q7 a$ ^" ?
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」tvb now,tvbnow,bttvb4 e; Y6 l' \( r
) \8 B* b, Y& V! v3 {0 a0 xtvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」
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. g: K) ^ m3 d6 M7 N9 Btvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
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●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。$ O# j$ E5 i7 ]6 S. W' K0 ~
* H+ k s$ d: _2 J5 ?5 \% [tvb now,tvbnow,bttvb情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…
' t. ~) ~* B5 q, F9 X2 G, u9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K8 c( W, L- u; y" r3 K4 @
老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」
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0 X1 v9 P$ f1 D. q2 d5.39.217.77員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」
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' H' [3 ?5 R+ {tvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。8 M& b. b: e8 w4 T
$ @! {$ O& P% m5 ?: b! _tvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」
& X& Q( K% v8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T4 ] a* N4 y( S
情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…
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( O0 h5 g$ X8 [$ c4 W. D4 u2 u5.39.217.77老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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2 d7 i3 N+ ^; i5 [) Ttvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」5.39.217.776 M, a$ a. o# k. P4 S. C
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。公仔箱論壇$ P/ i9 |; o7 ^ q
% e5 n; k! Q* d/ N: k" v mtvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…5.39.217.77% c/ l" Z, N# z W: t
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老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」公仔箱論壇7 Z9 r9 d; `4 K1 m
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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+ z2 w+ o- M" b3 \- D/ o X6 U( vtvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。tvb now,tvbnow,bttvb% Q4 \+ {) b3 u& r7 i) } S9 p( I: t
( Y+ A0 S% r& x; W4 A- {% N( ?tvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。
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3 _- d3 Y1 `3 A: `# u5.39.217.77情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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0 T5 ^3 _! O/ K b5.39.217.77老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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. i, \; r3 C1 a. A" G X$ o: ]tvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' y9 S# H) C- q. _5 f
: e' ~1 F+ G5 e0 S! q○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。
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( Y# X0 _/ S8 _) E7 i●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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% g& ~2 l# \. A+ \! dtvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」 ^ j. l1 r# f, g3 a3 u$ y4 _
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。
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" D7 J3 Y$ i# D. W) ^ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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