先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [ p% X) u. N! ?& `2 A
8 K: m7 c, b/ h# H$ ~9 \. k5 z H# `在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M0 k; \# g4 d( g3 k
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77" @4 q6 }$ c, ^+ h' ~- e* Z0 Y! Y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 x8 I1 v4 G# [+ ^5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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" f" P( r+ B3 z9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t: D3 K6 T. \& C& ?
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有時我們在溝通時
6 l$ _8 p2 ^7 Q公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
1 i* o. ]$ O$ t! y6 t: ~tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f( X; X4 N+ K
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ( ^( B' @1 {& y3 Y" D( k
$ V7 g" [- ^ Z" k7 ^/ [公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
3 l, F2 R9 d8 Ktvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇- [7 ?9 H# q" {. c: a+ \3 U
5 F) \. O0 u6 [9 [4 ~公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
* g* J+ J. Z3 F* m5 T, R5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇, `' W$ X& M; a$ t
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇1 q9 K: {$ ~0 S0 c
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8 l5 e( l3 \( P. u% a+ ltvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇4 b7 O7 E: e: n: p. l0 S
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb2 y* w* i/ x" r- p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77/ {) l- m4 x/ |) U! v6 h9 X# w8 ]
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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( B) X, J) U3 X# P& V; p! ]所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… " t5 ?: ^6 z5 U" g; E ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77* ]" O# w# K& b# @: I( m
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " p/ b1 \8 S& E1 e5 h* M
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$ Z3 p1 ?# m; {0 D+ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
5 ]% M3 \" z0 k3 e0 I' D公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb+ B4 q8 H" v" A. U8 s7 m% p
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ : X+ t+ J/ f1 J/ Q5 O. x/ Y& ~
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( C0 ]& ~* V* R: ]9 F, T因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77; c' h0 ~" d) i+ [' J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 / ^+ H" [2 j1 m' @
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 A3 A$ u5 y! C$ Z' J# A而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
; X) i) W; D4 p) ~5 d, | q5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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" n$ C. C3 L6 ^+ ~" r5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 9 X# }5 c/ q! r) A5 B. l4 i
1 Q# \7 t/ z; ctvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, @$ Z: q1 ?& V! T/ i
3 z* O0 \# a( C; A「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77( `/ e& X. k" H* E1 Z0 P
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
3 Z6 r0 o$ X( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb7 o: z X( k5 _: U8 o Q0 r3 q E
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- z) J) E' d3 A; p& STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 d2 k3 V$ ^1 V+ w! o5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
' z5 p4 {( Q2 [" P# d* C& R『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ( ~5 ?3 F: l5 x8 r1 P g% s
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因此，我們必須學習
3 i0 x9 E7 a9 l* s* d3 |5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇! q6 ~5 c* f' j5 ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 / k1 V( x" E( E8 P2 y: M( v
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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( b5 P) L$ Z; O* f' P1 Atvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb. y, G" B0 K* g7 a) E/ `0 E2 k" w1 x
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
. P+ L) ~7 n/ E* u( y/ ntvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% {' x0 q- S( D E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇1 Z- k' f. m' G, k! T
' t2 ?1 w/ E: c. e5.39.217.77有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z+ F" Y; ?' O" U( k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 # V+ y' ]6 z/ D' Q5 n, [2 L
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇" b3 U; ^# D9 @, |
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇( @4 ^; K, ?" ?' u* z" A& s0 c
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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