先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb7 O, Y9 P R) l% n( Q+ v8 C
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 t4 X$ Z2 E' r7 I! u/ N' q公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb0 t1 Q R0 g2 X% U) r% Z/ D$ i/ ^8 n
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇6 [/ s5 k# W4 }4 l) n" W/ I
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
) x% n3 l. `7 b% J7 Z. G% J, k公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』$ q3 a4 D7 j6 y
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) u5 i- X$ x& a$ r4 T9 \# S公仔箱論壇有時我們在溝通時
+ M; P# J% Y0 m- mtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.775 g: |3 l- c! c0 G3 v6 q. C9 W
7 I# ]) k5 K+ z1 }公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* U9 i! Z5 ?8 ^/ @0 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 z2 ]# m7 J9 ]9 I# B& X6 g" n
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇# L% M* I$ \" p
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但是，有時我們在言談間
1 M$ d( Z4 T! F6 }8 g, Q) T卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇8 T% l( r* f* q' `
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77) K: O. S% ?4 }' \$ z
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8 e4 l' a# i0 N5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 # O [6 o* c2 A
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.778 x8 i" r: d6 j- q' ?
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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5 C( `3 v4 D8 D" d' k" U8 H3 S( L公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… |. W2 G' V+ @$ i$ B7 p
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
4 B) k; ]# X* w ~; b0 T# W! }# \+ s6 o其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb$ @' {% l" `: \. [3 {1 j) [
+ H' ^7 c% r/ g( fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 y: u2 p6 Q$ }+ Htvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i& {% U/ `/ a& Y, N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77+ J! q) A- ]" V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 ^1 c' o( ?4 F. i) g- {& l畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z$ w, G4 \+ q- z; y% j
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 9 x% x2 Q2 D8 e! k4 B/ a
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 - k, r" W2 w6 l
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 $ H$ u; ? ]0 q4 C8 u
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2 ]5 l$ U3 C3 y; A. s6 k/ \5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb9 a" s" m* ]' V, J' [5 [
1 E* N. H+ |' V: e2 A0 j中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇3 m4 X. C5 \4 t& Z2 Z6 G& v& x
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb7 T' { z. D J) N5 V
6 |: x! Q( G2 [% J3 ~! o6 O% |所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb& s! M6 S0 m: b& `( N" S9 @
" `. ^- {' Y. P1 [ D+ x& ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 I9 U3 j6 p. l8 |. G
, E4 g6 J/ O% |. C0 X; \tvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇 }0 _; B3 F) |/ ~* X1 k+ m
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, M, t; N( t: ?) E0 J! A3 J『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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6 C! U9 X9 Q; k: e9 c, [- \因此，我們必須學習 公仔箱論壇2 f2 Z& j& r* R' U$ s4 q6 k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, p' K( p1 {2 W公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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) \0 x1 c' P q, C7 z( j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" `4 Q+ H" n6 W r( c4 [' u/ O; \
另外，職場溝通中
2 o* A' o: w% I( F& E5.39.217.77我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 2 m' w' E/ c/ G; w( L5 l/ Q) I0 W
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 [' K7 e) R& K, m也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 m [& E, Z4 n, |! E5 O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P* H: N. A7 W2 \! ]0 q1 f
有句話說：
2 l0 k5 A1 Z' E; S; _! M公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.779 H3 H$ s# K* J5 E! w! [5 d
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, i0 ]' }3 I0 a* `0 ?公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
" l; q+ F5 A3 Y- G0 ^% g. k4 D8 I公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 o5 W2 p, [3 L7 R
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 D' T1 u! j8 @3 k/ k公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？& O! }% y& X! g
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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