先處理心情、再處理事情
& d, X, T; L5 p; C. `$ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; T. ]2 c( `9 ^( Htvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ e8 H2 g( U2 a+ w2 N4 u2 b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 3 F6 c0 _: p/ _
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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3 {8 k% P+ y$ G' J' B/ [' F公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb1 ?3 t- _ p2 S% l; j- h4 j
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
: }. v' |8 ~$ F9 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - j X2 O3 [) _3 s* v/ R- T O
; n! R7 J/ ?6 b% R7 F, \1 ^或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% r* i; E. B( B- l7 Y7 a6 F你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 * m; k: A ^2 F+ r* p: u) ?
! c: ~0 J$ \$ ^4 K+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
$ C( _ r. s8 n6 y6 w公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 `8 X, ?' }$ d
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) s5 n5 X# p- C# q4 i! K( Y公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇5 i8 j; N$ J0 b' Q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 P: ?2 V) Y1 g6 f公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇8 V* T% W: M& q2 I2 y. }2 V% C5 z
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* j% i% I" k$ Q. H5 d! k公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; r9 o& u% _: C. [" P H9 U公仔箱論壇公仔箱論壇' v5 Q3 {: l9 }/ D3 }7 M- _' S
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb4 n5 Y3 d' v( J4 C* S$ A
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' D9 S' h' {9 `公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" i) H8 k: d7 W1 G: W
5 p E" a7 a1 x, V所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 V+ i' C; A- m1 ?9 U: ?8 N你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇9 J7 L" V: n2 M2 L5 ~6 h# N/ r
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j. F, b9 ?" V* ^ b- l; B" m K0 D
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有時，我們會說： 公仔箱論壇 @* }) H, f; I
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ y) g' C% N7 L1 D: M& dtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇* b1 v% R' Q8 J G; v4 A
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇0 L: g) m0 k0 F5 N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- B% d# f3 y: X* V& q每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; b1 M/ q$ t- S" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 9 M; p. N1 G! R/ Y# T
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7 L, M$ P1 } c' K所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77+ e1 x' ?5 ^# z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a" H6 A: S* o
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; J" J/ g3 S6 w2 i. U5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ) X$ @3 V3 C9 i1 Q; _
0 c! F# c' M8 p* }( W5.39.217.77是『手』和『戈』 公仔箱論壇9 |8 |/ t0 }; \' g; [/ }
+ \( |! V+ f7 I1 U# ztvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77) j& V1 }% J$ b2 s" D$ J
4 W4 H8 n; T$ I. b6 v公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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9 O; j) M( i& L+ p \4 N但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
# c: h- i6 a7 K, i8 }7 `, I5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 9 i9 q3 V1 G1 Z3 d6 j% w
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ) m$ g8 U# M u3 G8 F$ W' _
2 I* q3 b) M2 Q3 d, x/ R* j% Ctvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
$ R# H1 p# {* e9 ? _* A$ b『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( q" r) w! S9 G7 d$ e M+ p) B5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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3 }; h% D8 a5 U8 Y; C因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77- m3 K- [# E& S. |4 X7 T
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另外，職場溝通中 B& F* c* t( `7 O1 O! \
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇# |% `% N4 p" s
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77- L; o2 p$ `" {7 z6 R( E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.775 W( c% c! C3 s: ~6 |( f) C ~- A
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有句話說：
2 K/ H; [- ^- ztvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( F1 r$ ], |6 M8 d( [* o. o& X公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇' \6 i" H( c# n, v! {" X9 T
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇! Y$ h- N# i: R
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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