先處理心情、再處理事情5.39.217.77 R' q0 @. G( Z8 W9 E% v
5 i7 b2 q. j8 R O公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. z+ _' _/ D6 Z- A3 I" \( P6 f公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( W/ s( O! c) j; G: E6 O' P" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb7 g* M: V; g7 m2 a* T6 K
# e' J" \6 Y" I% Q然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, S: k Q+ }5 A" o. p( p' B/ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
4 ~3 n) n+ A* y V公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ]/ K6 K3 c: k9 M; J e
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* d, c) R M( _+ J有時我們在溝通時
4 X; O! y8 E3 k& z* t7 [8 L5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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; o3 ^- ^. j. O+ E" y* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77- o: }& F/ D; P
3 h9 `+ N& x6 Y0 w7 O+ Y {1 K或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 {4 p5 y, A: `: A6 ^, utvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77* W3 K8 F0 p7 T. n0 |
@* T' t1 K1 e ]9 J2 p* x$ r一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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' A: Z2 n; N+ b# B" _& t但是，有時我們在言談間 - B0 H: f& \$ v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77; ^* N/ ]. `7 Q3 t
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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* _0 Z8 n1 D8 w4 \# G3 G( m4 ]5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
z% Q9 Q& a2 |# y# |) _公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( l, O! b: F% GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ! c8 @- o/ }" X3 {6 _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! t4 l4 Z- h1 B+ t9 ^- F" ~其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇2 L; |/ I5 ^4 l, g. X$ Q' O
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有時，我們會說：
2 K/ V/ [/ `8 s5 \3 I6 N5 N0 s『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 . e& y" U: x! r
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇) u" [9 K! B' b$ l
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$ d, c# v5 n8 }/ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% g' H- ^( T) f* o! C5 btvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb. G5 n1 x( O6 g9 a4 z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% E- `* I- e& C
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb/ ~! q; L) P6 ?" c: R! `. G- X* L
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所以，即使雙方意見不同
/ {" X5 @/ B1 O! Q ~* r- o公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q4 y- H$ ?( p( l4 {5 {
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* ^0 v4 m G% E4 D4 T* p5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇: O1 b7 w4 F- P( l" O9 U( Z- i" z ?! {
4 ], N! }" _+ V3 l是『手』和『戈』
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) e; u+ i; ~: \4 M: sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇3 C. {% E& L- l+ ]! o* r9 L) s
+ f2 ? c6 k2 i' JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇% d# O& I9 |2 b0 M( r+ _
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ R4 U) o" f' q' |公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G6 V3 A ^# m3 v% Z0 y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77. F2 r/ U# D* \6 p
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因此，我們必須學習
& i+ ?: E. p5 L5 H& O6 f公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇, Z, N: e/ C! a8 g
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k; N3 ]5 ^; l6 i0 ]
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇; i" Q$ N# n' q3 `/ C. @7 {. h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb' u! }1 i4 l) \. n) e- {
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 ^4 |0 s" ~$ B X/ K5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 % E/ X) w7 F9 z+ i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b h. w6 w) E: P% r6 l
有句話說： 5.39.217.77# z5 o; U& m+ X6 ^" [3 Q5 [2 e
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb& v- H. v4 i: q, ]" Z3 z0 z
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: b4 P) z0 l. V+ v& _9 j1 {. k但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N, g3 a7 s% a% `* x5 P% s
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ `# R1 o$ B/ d3 j3 qtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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