先處理心情、再處理事情公仔箱論壇) P% L4 f" s) L3 U
5 H. C; L+ L/ Y公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
; G9 w. @) u5 J5 p& t: f" B" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" ^' x- V$ ^ `公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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' [4 E$ a9 \1 ]1 F然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
6 b3 A: ?7 r1 h, t5 t: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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+ l( t( ]5 I4 G! G有時我們在溝通時 ; C& V$ F( r8 ?7 R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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; }( m3 E9 _6 y9 A ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% O8 W9 ~; R' G" L% b( b+ }tvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇8 \0 f( z* V5 J2 T& _0 A( n+ A
2 I( q \2 h; i1 `- `7 N8 S( m L$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 % P5 N7 c1 y s& L
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tvb now,tvbnow,bttvb2 g5 o8 P7 o$ |- ` e0 I( [
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb4 T( S3 l" Z. M
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
1 m& q; b: F6 e8 b ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
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) R3 Q$ G- G& u; Q5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h8 z; ]' `* Z- [; [
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6 k/ @8 S6 @4 f, q# ]1 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- z( `' U( r- h% u& h JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇. c+ _- Y, v a- n' {+ t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- P, w3 n' n* p; t5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z% L4 V9 L# D& W' i5 B9 A
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. b' W7 ~* a0 @ r$ u9 h: b公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 $ s5 |, C* U p
9 r- @( D7 O- H+ q. l4 v5.39.217.77公仔箱論壇- r! T8 a- J7 ]5 P" `# q, x. Y
有時，我們會說： * }2 c& p( X" \% ?1 s; b
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" g5 r+ ?; |7 f: ]% h3 H
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 3 B4 X. M6 ]: q5 ~7 l/ \, _
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! h, ~# \1 @6 o公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
. I7 v( a S$ o; }2 m; G6 ]畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L R. q) F# J/ {3 [) p6 f9 I0 s
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77& s) a" j; u1 r" `4 m' E. n
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb1 O/ m/ B+ F I/ j; c
# t7 m+ W8 ^+ F/ Q C3 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m W/ d; n! X) v
所以，即使雙方意見不同
( d5 [& B9 s% @& |1 p' }% A: i' m4 @但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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7 b1 U5 Q& T% O% A3 K4 u" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
: S( ~' E( z1 C( i8 E) R- e5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb$ `% e( M0 B* _: N' R, s- c
是『手』和『戈』
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+ g4 B7 {' o* s% v' u. L「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb3 A# E! w r) }4 {; n
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+ c9 F0 G; n. P& C+ G但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77, T! o+ }: `( N' n0 Z* S7 o7 ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ O! j3 {& _# m7 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
, L( R3 L& l0 [; itvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇, A5 D2 a1 P7 n& L6 d! f
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t. A" j3 @& l- [8 U' \
0 G4 F$ G0 S3 I4 k% [# i因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb/ _0 Y8 t( I. b" `+ F" e+ X
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 9 \" O! l- g, J7 v
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 H! x3 |3 t- M5 @- Q公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb' I' C- U7 b2 G
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb" _/ L6 O0 R5 r9 ~. h
' p+ o0 K" T0 x. V j: h有句話說：
5 t* `0 G M5 X" H1 j/ M公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |: z; d. ^6 L2 u3 z
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1 }& D, c& S1 s/ a" iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ G/ O: J! x- p P. DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇: J, K4 T0 S! w7 \: U0 q: V
! t, S {5 G" L6 g# S9 m, Y- `tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5 B0 e! F7 ^4 A: S1 Q6 s- y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 {, S9 y) E/ b& o/ j9 m
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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