先處理心情、再處理事情5.39.217.77. x" p2 d: H6 G! {( }
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 " B2 }% `; H F
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ y" D2 W ^3 {" V都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ; P. k8 X6 c- }# W" M% w3 c3 i
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇- I' _9 D: U: i5 u, Q3 n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』0 l- B1 j0 \; R$ z c7 ~
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _, \+ B6 L V1 R8 M; R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 % E% [8 F/ O* B: ]3 G
6 W2 d! R; T6 u1 g* }tvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77& G8 A o( @) {( t
, R ^" o4 k% ]) _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb7 R- K; i5 a, L3 [0 J% J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇: C, \/ e2 W! }4 |
& D/ Z- p$ b, r% X2 \公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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7 Q' J0 Z- \9 y8 C! o* z: h* D但是，有時我們在言談間 5.39.217.77' f7 X2 i2 }; e- `! u+ r, e
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77# S# P( k9 c% @/ `7 ?9 ~- X
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77' U* [2 w) k7 r a, L/ L' v) i1 H
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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3 I5 {) @4 Z' ^4 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 \' w$ S0 X1 n# w$ L1 dtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb2 O. D$ S4 z5 Z) n, g$ B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 - U# ~/ p6 S1 y8 G+ [; @ q5 N
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ! J5 r% m3 f" m; X
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 * h( O) j2 }4 E1 ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 0 i* z) D9 m9 F, \- }* A8 e
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77, r+ q5 e* Y. C/ \
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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6 v9 v( s: Y0 v( d6 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ I0 s/ b' o8 ^2 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇9 y* ]4 P9 t1 S
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb P# h) u( I" W) k1 u5 Y
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb" P8 n6 h, x! Y- I+ B7 M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇, _7 A2 t) D! S; z7 x& p) u' F
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是『手』和『戈』
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% u3 A; |" d6 G) f& O! i; @' q/ j「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 p6 k* o- z) I% tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k# g$ S1 f* Z4 S9 h
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77* _& f5 ]3 g( V: k0 u1 _3 t
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 F3 k! ]( J# n+ h" Z+ W
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- n0 ~6 [; I5 }$ q因此，我們必須學習 公仔箱論壇4 r# r$ Z2 i K& C4 |
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77" {9 z1 a. l* j7 t# A+ s
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C- A5 g4 ~1 E, y: J
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
& f+ A4 ?. w% b) n8 t3 o5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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. P3 b3 M2 H. C0 I2 C+ p1 i) j! mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
5 A+ x- @5 H. H2 N O5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 . U# d5 R8 r, N- v( R/ R B
0 I$ [9 {6 L' V, E" v6 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E j& H/ w# c3 ?. w; [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w0 r1 T+ I2 R& V [
但我們可以控制生命的『寬度』
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& [1 M. B/ a, l' stvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 & S' a A( V: C: I$ _: l
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？" M9 z' K' Z7 q. O. ?
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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