先處理心情、再處理事情
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; Y0 N% |2 H* Y/ X5 v. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% _" z% r8 [4 l0 V" P5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 y6 ?* `; y, C5 U" Ctvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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d V% L! E5 f! A: Y {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇$ n( }( f7 m1 y/ {
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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" G9 g% i- B& j7 J0 x9 R. S6 ~( C有時我們在溝通時 0 ^+ p4 i$ a | F8 n S I
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 $ w. P+ o+ P- Q5 J ?4 G2 c
7 }0 V/ E2 n X# @* P! o公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
( s) t& _- O r5.39.217.77你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 / f$ _9 j/ e p0 U+ c" n
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. n+ L" g9 l' R U9 q6 vtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
8 ]: d f! R" d卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# j3 ~2 `8 f- [8 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G" A3 o9 N m- @+ C
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 * X5 D4 x" L; B& {! R, U* g. P6 _
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( [) b' O3 |' T s8 R4 etvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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/ q6 P ~7 J# z! v1 |6 p0 Y$ j$ a; P5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , V2 O! b! U O% N
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 8 r2 F6 D1 l2 ^3 Y* n
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& C* F2 x, {# t, W
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( L3 L. m) E+ R: y1 p4 C5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ & ?9 |& x) a7 H8 Q. T4 e4 B) D
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/ T; L) m8 ]% d. q- `" [' |( y因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77; E! A2 w4 J S$ }7 D3 \3 s# h
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- Z% n- @- s( s, x: Q. n5 ] P& s每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 / P# E* T* f1 [& o7 O7 ~, ~1 a- L
而不喜歡被否定、被輕視 6 D! G' ?' c: H- m" U& \
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所以，即使雙方意見不同
8 r' N* y, w0 ]$ |0 Q8 ]/ n但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 8 ^. g% a( a/ N5 c
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& V! p! c) E, bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb# f' A3 W9 m3 \5 e4 _# A
4 v; ?. Z; f% {+ X# Q( q7 B" |是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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/ X- i0 n: i, R1 p$ b: h+ g5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ z8 i# q9 {0 ]) |! i4 |4 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 0 |! \% Q. t+ W" C7 Q& \; _
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
" M9 i9 y8 ^- O/ ]2 ]: |9 _; e) B3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77' R+ \! d1 J0 X. t% o
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因此，我們必須學習
+ a5 d/ K0 C9 `7 ^. t5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. y7 Y4 e% B( F- x U! \6 u: b公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
: n6 f5 J" p S& m1 B4 x/ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( m$ C# M1 a' t" b% @. p% I, A: zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 2 h4 f$ _7 H# M& [8 f9 D& F$ }+ \
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- z6 T) i4 J8 o# h7 Y* ktvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 3 Y; c; ]8 M5 J. C4 X
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 o3 ^1 t+ r" i. ~! z! g& S/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 N: @+ x$ f2 o公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb2 M; \/ ^/ P d/ X5 Z" e6 r$ v
9 g) s) ], p$ F/ o: e1 P+ K; w- @, aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
* R4 y, u3 g; ?' k; K『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.776 [* \! _3 r, h3 m/ j3 D
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# Y2 q7 ~* o2 _" A公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~) Z7 }; H4 R& W5 z' u1 l- S) I' z
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇, g' B) l, Y4 T
7 b- r0 [$ @" X$ k0 }我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77! R$ Z% O7 O, r' H
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb5 j: O# [) g3 g) R9 E" ?
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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