先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- T- L$ L2 |: U8 m不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77- x. |& z6 n' [# A0 C
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 x/ ^: G& M9 `; i5 U& k公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 : b- {/ j1 n) ` t: Q+ T3 V7 H
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77# d; ^. A4 J3 c. h6 y3 Y8 a
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ w0 r( A5 P) Y2 E: L6 D0 z5.39.217.77你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb$ I9 }* q5 D: \- ]# O2 Z- i
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 G+ |" I- @3 X$ k! ^$ |
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( ?9 q- A* W2 g" {: O: ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
5 m3 L. b: m4 ]$ G' w- Utvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77/ Y1 ?2 e8 Q1 d; u n8 j1 X, G
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 Q* ^# o3 e: vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ f7 M( f6 j3 J4 r* H" d7 `. a
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.775 R7 |$ S8 p7 L4 g/ y9 x8 i* p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. W f. `* O' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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% G$ u8 X& _7 }3 W$ k& V0 B! |所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… * |# l' r* B% B0 \, O
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, n3 A% E; b- S- }0 O" _其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
" r9 D1 W9 O- e! ]; dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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, U n& M6 o! H6 ~+ V% q有時，我們會說：
( o" x7 P1 l7 J8 {『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ K* Y* [& [ P. I公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ?$ R" W) v0 K: `$ x. g% e
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! Z8 |: u, C0 e5 g/ M! ]tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 y. k* }7 T: U. F8 k7 l! [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇# ^! D) V, R' ]" E2 M
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q6 ^, N, X! }0 \$ X1 w, M& e
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 # A6 ^7 d+ K1 q, \
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77$ p9 W% ?6 P% A
, B. M* f; Q2 X0 f$ ?; |公仔箱論壇是『手』和『戈』
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% v8 o2 {& U0 @6 ~公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( L; G, x) H# c6 w f+ t
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 $ X9 R, ?" E. Y, I7 K$ Z1 z
3 c$ { e& O- z/ a+ B6 a9 M: F公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i0 r* Q+ z) j! U, A7 Y( T. m" Z
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `4 z& R; l3 N) v% N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5 F L* ~2 l. i/ |: K& \# T2 l/ S
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇" C0 @$ C6 }) d/ `* t% \
" S2 B! d+ @+ [$ w* _5.39.217.77因此，我們必須學習
: ^; M# Q+ U5 w o/ M! _$ _8 y9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇6 c* y) O' K4 V( O( }9 P
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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' t* a7 x1 T. D/ V5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' \. ^1 r6 {1 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77, N* k/ x0 H4 b9 }8 B1 N: ?: E
另外，職場溝通中
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3 l3 B& J1 y8 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 X$ S9 j0 D/ Y, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T7 z9 q6 C$ l8 ~
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 % V3 h- p0 d. f: t
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb/ H% P- a6 @, T' R ?
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有句話說： 公仔箱論壇6 a- r+ ~, i2 r6 S2 E8 ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) N2 s+ e: W" R
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( b+ C8 ]/ A, _0 C$ o的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) q1 A6 C- D$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇) \: q3 ]% W( j- @; ^8 {3 U
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇# H0 p; Q' ~# q. W% {# f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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