先處理心情、再處理事情
- t4 t) p- J$ @* e4 Z. `1 t# Z! E5.39.217.77
+ g" [* u& O9 U' _; B1 q公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ f6 ~* j, O$ I/ Y; r* Ttvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% q. x+ l, n+ Q, |公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb$ K6 Q0 ?# v P8 I6 I: [
+ L! I X3 w! o! _然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
# m1 G+ a" s& _9 E: v/ m5 [2 M# c5.39.217.77這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』! ]3 j8 [' L: A, I+ x3 B
公仔箱論壇% ]1 f# o5 h3 x3 h E) l7 s% W- b
: y9 ^' M' f& Y3 R4 H& i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y4 w9 X1 R# l9 A: w
有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |! z1 L% f1 P$ q4 _
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
+ d0 `) g0 n0 U7 c) s8 |( {tvb now,tvbnow,bttvb
/ M2 [; w& g" C例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 . Y/ `3 [0 j8 B( C7 P- S7 W
8 g7 J r4 ~$ q- U$ a' {/ I' G5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 Y# }% n1 \, `你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
4 }9 c# _3 e& P3 U: ?; ~! S公仔箱論壇: P" Z) P j6 c4 I( d$ l
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
1 m- X& g' u+ I6 `5 U* p% stvb now,tvbnow,bttvb
4 j6 x& f2 ~5 I; Q* w: w" @
: U0 B5 V/ |, z
1 K' o+ L7 z$ X- \公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 * E# N1 @% p' @1 [7 j. j- `
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇* u! z( N; v2 [5 G- S& N
覺得自己都是對的，別人都是錯的
6 }0 y0 ?9 P7 v0 r& y0 Ctvb now,tvbnow,bttvb
' M ^" {" y$ o# J& ?5 s7 ~, m* A8 J) r) t4 T7 c- n8 M+ u& J" I
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
2 T+ ? y) u+ O7 c. @8 U' G6 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, d! w+ Q: m4 Y& J7 D
& n) ?: u9 [ I4 A# H7 o3 F- c5.39.217.77
b3 y9 s8 i! [1 k& @! V" k% E7 @) ^tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 T. R' N. D7 A( A& m7 N但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
0 {- z, I7 D3 M9 {tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 \/ ]0 z% Q- a1 e
3 r- ^# j. n& @5 N* ^9 }' H! r5.39.217.77所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , E: d5 @1 c( E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 ?, c0 W8 Q2 O: a其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
) }$ Y9 a; @2 g! Y* A- _' x9 V: @* G3 }. Y% m# M5 o
tvb now,tvbnow,bttvb& O" K6 d" C* H
有時，我們會說： 公仔箱論壇+ w- H2 g9 B9 P) m( G4 j7 D
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
# R8 k8 y: e" W' w3 b$ \# x5.39.217.77可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
7 H7 D& ^4 H4 k& I2 S) E& a' gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.777 B+ B* D' {5 ]2 b$ E
2 y6 Z- ~6 ^6 ^9 L! H5 ]tvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 2 u5 t. V( m* T: A, l1 F* r5 Q4 g
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 w* u, U+ S; G* E$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
$ Q N7 x4 F, i( o$ ^公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇 a9 w( f' F' u$ t) u& N$ n# y
2 {( D9 ~4 F4 Jtvb now,tvbnow,bttvb
. b& o" b* |: k! q2 ?" D2 Ntvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
- `; ?9 R% U" B( g" F+ T" s5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
/ u7 O" I5 d* @# L5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~* @- \) q$ G' o( H2 ^' w3 }: n
, _! d. g& l) h1 c
5.39.217.772 B! o% x; X5 {! C7 E
4 `. Q* b# }5 ]$ ]+ H. ] x" g1 S5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
3 T5 s* c6 A @( L公仔箱論壇
! o5 F) L9 {- f6 }7 @+ i5.39.217.77是『手』和『戈』
8 @- J, U- N$ F5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb( b: n/ k3 T8 Z- g! Y) J
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 1 j; l2 l. i3 G2 ~" ?
_& L( @: V L所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . K) W/ y( T/ p8 ]) ?) f% a
t5 a s' r* Z! ]1 Otvb now,tvbnow,bttvb
/ I* e2 h$ z1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77 z$ Y4 Z- A6 [) `6 R" T" A
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% ?) c% R3 I, }: z0 H) `善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
! b D9 M0 Q" T( E公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ! P @5 ^) m6 M* V8 @+ P$ g
5 x) d5 ]! ]/ Q
因此，我們必須學習
& s6 v/ v$ L$ x- @2 N$ T( b5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇' H k! |& o4 M2 I- ^. a9 \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n* F$ T8 l h* E
; ^' k1 m: Y2 H4 u; ~! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
) Y% Z7 u4 f/ a% Ytvb now,tvbnow,bttvb
. {# \1 t: _* n8 o! K, ]' G
+ t4 b! K( d' }7 P; T- {& m5.39.217.77另外，職場溝通中
; [0 ]) q2 j c; C/ @tvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; x$ H9 T5 g2 M" f* U8 \( q+ t% W
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
- Q, [+ D \9 n+ \6 A
5 o% ]0 N$ P1 m# }6 U公仔箱論壇 E! o0 m% X% b5 }
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 . n# N! F: O+ f
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.777 ?% Y! K& B4 r) w1 l( j
! f9 e2 z6 N6 c- r( V有句話說： ' k- z; [, I+ p8 E# i. D6 h
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i" f$ c7 O1 h
tvb now,tvbnow,bttvb7 c- ^+ q& \+ {( f8 D
& E' {% w2 Q. n+ G- j i! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! |3 \: f8 ^" c4 r \* U
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb/ U3 }4 F8 T& q/ i x
- F0 P9 Y& [, R1 g9 {6 m+ w+ e( [
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77$ S) z7 O; J, W9 b# ]# f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb) m# l9 \+ d9 Q$ x8 ?5 V4 Z
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
