先處理心情、再處理事情; ]2 B5 g2 `+ [0 D0 ~4 P
4 ]8 q6 ?, _; x1 s. C* Stvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb/ K6 [ u( w5 ~4 ~' E
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 H( O7 V9 f0 A/ W2 }# l公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
4 w; H2 W/ `0 S6 ]& ~5 Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F b( M4 X4 p/ N
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77/ i' V! l3 M/ u
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77. |; [: h5 m. G! A/ n% A0 @( q+ I
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有時我們在溝通時
; H, D0 N" J0 O1 s! z公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb8 ^! S) z1 t3 I( B; F$ m" c. J! r
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.774 E, n% i9 ~' H1 J1 i I
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! t$ W( N9 r% g+ c9 Y3 s3 ? c Z2 g你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb$ V: x& P) Y' I b8 U$ Q
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb- C* L: E+ _: h% F" V4 c
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t2 J3 d8 T" ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77- q0 R0 n6 G# A
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ( g) R1 T" |4 B+ y! P: f
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0 D% \5 q+ ]! W: P- V7 E! C4 s可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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w4 [* E' o) p5.39.217.77有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o; }! c3 h. L& r# E6 y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: j V9 x+ E* v4 |則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ! L' c! n2 F% q7 f* b7 v
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
& y' l2 B" G, ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb! Y3 k; H" g3 i+ ?+ A
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.771 b7 p; V/ p% z! T: e0 c* w
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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: @# L/ H1 ^# L( E9 r6 Otvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇# O. `7 s# s1 [3 C! q/ c
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇+ H- O+ |7 k0 c; F( B
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. a6 H" u$ d- A H; \- L+ T. F' o公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77( j5 D, f/ I6 w9 N) R$ i
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j; s8 W6 ~) L4 B1 U3 c9 i
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77) B' t) f/ N6 g
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4 ]& }8 r5 J' D5.39.217.77中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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: I3 q/ E) b8 y. H9 ~+ T6 {是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb/ [- x9 g# u; A" C$ T; e
$ [ I; T8 U Q7 T, ` ^5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
/ S9 Y3 `4 T6 r4 i ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H& y5 F1 t% [5 d2 q* G2 q- ^+ t
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 `$ P1 K& Y! Z0 J善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 6 W4 U/ {: y$ C2 n$ b" O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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$ @" g2 t& D! g+ [5.39.217.77因此，我們必須學習
7 ?/ ?, V+ Y$ R+ w『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
) t L' a6 _$ b- ~& E絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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& k) T& {0 x* P; v/ o9 @, |) n! U: D5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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4 [- J" `3 `9 d公仔箱論壇: X: Y( b0 M8 [) j9 f( P8 D
另外，職場溝通中
5 _$ p8 _" A9 D; A7 k* U" D我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
5 K* ~, A$ ?, W) U4 a! X" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
7 n' p6 [0 U! ]+ d: J6 Y$ i5.39.217.77也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
7 S4 L& F5 O) y+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* L/ Q- b# U4 Z8 N5 d: K5.39.217.77有句話說： ' d1 {$ _ {- T3 l; `! K
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% G8 f6 M9 }# S
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: F6 S% j$ d, v+ u5 T! k& W( n公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 / k5 {3 g- Z5 k
但我們可以控制生命的『寬度』
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# g4 L, I: t0 W6 L我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇, M, c; o0 H6 w) f; ]! ]/ M2 v
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？- q: O3 N0 R6 p5 I7 h$ h
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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