先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇: `0 {; `  ]3 }; V0 g
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77! J6 H" Y, p. ^/ M
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 , B/ l3 O* C8 F7 U

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 1 S) U- i# `( L+ L& u1 s
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 : H; S( f& I/ Y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77. A8 }. R4 j1 e! j. L1 m/ o

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.771 m( J8 L# g2 `0 A6 D

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w5 z: v9 t/ M7 ^% e  v" d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r% d" O) {& E/ _  i% k9 }

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C+ {' |( e* ]; v
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.774 N; }$ w6 C9 ]1 ?; S
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇7 B7 ~+ {" {, [2 A5 U9 s& h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇0 }; H9 U3 V: z  E+ w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77( ]0 M2 i* L* c( ^. q4 G7 u& U

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有時，我們會說： 5.39.217.77+ L/ {9 B! g9 s+ a& @8 }0 o
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T3 X* m1 F9 R. y) H" }
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇  l' K  x. ~% ~+ n" |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77% n" [" Z; F5 I) q" H) J8 v
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77% |8 [$ V! e/ E4 O5 C  r+ n
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇6 v' ]: N! N8 w$ y  ^
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb) Q- @! g, t) y" ?
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因此，我們必須學習 ) n7 @- j0 q1 g2 O5 H/ U: D
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb! R+ \0 [* I# W
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w' O8 [$ I! ~6 `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77  G0 F' r# V0 n3 ?( m9 {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 & ^# Z; H( H$ R7 W8 t
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有句話說： 5.39.217.77$ L1 ?! I' g+ J/ G& m
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 3 [1 j& c- K* M% }% [( G
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb0 r& ~. i. I' B) C' e8 d! J
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 O* O( i) t9 _9 b  Q5 o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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